Сотрудник "впаривают" дополнительные услуги

06.11.2020 17:15

4324

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформляли ипотечный кредит. перед визитов банк сотрудник по телефону озвучил примерную сумму стоимости страхования по ипотеке. Оплатить картой оказалос нельзя! Только внесение наличных средств на счет через кассу банка! Снять деньги в банкомате этого же отделение оказалось невозможно - банкомат просто не принимает карту другого банка! Пришлось искать другой банкомат. В самом начале оформления документов еще раз нам озвучили "примерную" сумму по оплате страховки. Она совпадала с той, что озвучили по телефону ранее. Далее, в процессе оформления сумма выросла! Якобы, так считает "программа"! К концу - на этапе подписания документов выясняется, что сумма еще выросла- примерно на 10 000р от изначально заявленной! В итоге, что было оформлено: 1. Страхование залога (недвижимость): 6 600 - страховка + 6 600 премия банку за посредничество = 13 200 2. Страхование жизни: 11 286 - страховка + 29 304 - премия банку за посредничество = 40 590 3. (узнал только через 4 дня после получении выписки по счету, когда был предоставлен доступ к личному кабинету в онлайн-банке): информационно-юридическая помощь! - 10 000р СТОП! Какая такая юридическая помощь? я такого ничего не оформлял! мало того что банк берет за услуги посреднечества в разы больше стоимости самих услуг страхования - так еще и непонятные доп услуги!

Россельхозбанк

2020-11-10T14:58:45+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С Вами установлен телефонный контакт 10.11.2020 и предоставлены пояснения по ситуации. Для урегулирования вопроса достигнута договоренность оформить отказ от коробочного продукта "Правокард". Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

shirkanov

2020-11-17T17:05:39+03:00

Сотрудники банка помогали как могли. Возврат средств за "коробочный продукт" был возвращен 16 ноября

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 565

отзыва

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026