Отвратительный банк
Оценка
Отзыв проверен
Я как Ип открыл расчётный счёт как в Альфа-банке в 2018 году по пакету "Всё включено". в декабре 2019 перешёл на авнсовую схему оплаты уплати за год вперед. И вот с июня 2020 банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания по предоплаченному тарифу, добавляя плату за услуги которые входили в предоплаченный тариф .
Ладно я устно пообщался с менеджером, но сохранил счёт в банке тем более что эти платные услуги не составляли значительную величину. Но 21.10 мне приходит письмо что банк в одностороннем порядке прекращает ет обслуживание архивных планов РКО и автоматически переводит с 01.11.20 мой тарифный план на "Все что надо", в котором предусмотрено меньшее количество услуг за плату большую чем я уже платил.
Начиная с 21.10.2020 и на горячей линии и в офисе и мобильном приложении я просил разьянить и предоставить расчёт комиссии при закрытии счета, переходе на все что надо или другой тарифный план. Ответ до сих пор не получен. В результате я написал заявление о закрытии счета в октябре, счёт не закрыли зато сняли комиссию за ноябрь, а потом ещё комиссию за поручение в бумажной форме которое я в банк не носил.
Кроме того постоянно звонят всякие мошенники которые точно знают, что у меня счёт в АЛЬФА-БАНКЕ, горячая линия не работает.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!!! Понимаю что все стараются оптимизировать бизнес-процессы, повысит эффективность, но не таким же образом!!! Дело не деньгах, а в отношении!!!
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T21:07:09+03:00
«В результате я написал заявление о закрытии счета в октябре» — уточните, пожалуйста, дату написания заявления. «горячая линия не работает» — на какой номер и когда у вас не получилось дозвониться?
Anv5
Номер горячей линии был указан в клиент - банке.
Дата заявления указана в претензии. На текущий момент счёт закрыт и Альфа-банк вдруг часть денег вернул, сделав вид что делает мне этим одолжение. И при этом никаких объяснений и извинений.
Альфа-Банк
2020-11-21T17:37:17+03:00
Уважаемый клиент,
01.11.2020 произошёл перевод с архивного тарифа на пакет Все, что надо. После перевода произведён перерасчёт и возврат комиссии за обслуживание счёта за период с 01.11.2020 по 26.12.2020.
В случае перевода клиентом основного счёта на обслуживание по тарифам другого пакета услуг / на другой срок обслуживания в рамках тарифов по заявлению о переводе после истечения минимального срока обслуживания (для основного счёта, обслуживающегося по п. 1.3.1.3. / п. 1.3.1.4. / п. 1.3.1.5. тарифов) / до истечения срока обслуживания основного счёта (для основного счёта, обслуживающегося по п. 1.3.1.2. тарифов) сумма комиссии, оплаченной авансом по п. 1.3.1.2. / п.1.3.1.3. / п. 1.3.1.4. / п. 1.3.1.5. тарифов, клиенту не возвращается и не засчитывается в счёт последующих платежей.
- п.1.3.1.2. Ежемесячное обслуживание (при авансовой форме оплаты): 9900 руб.
Комиссия за обслуживание счета за период с 01.11.2020 по 30.11.2020 возвращена при ответе на обращение №U2011020129.
06.11.2020 списана комиссия в размере 400 рублей за перевод остатка с закрываемого счёта согласно тарифа Все, что надо.
В случае перечисления остатка на специальный счёт в банке России или на собственный счёт в другой кредитной организации, применяется, комиссия по п.2.1.2.1.:
- Переводы по поручениям, полученным на бумажном носителе 0,10% 400 руб. от суммы перевода
Отмене она не подлежит.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа банк
user-726226475286
Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать...
5
Альфа-Банк
Отзывы об обслуживании
user-539326412983
Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и...
5
Альфа-Банк
Компетентный сотрудник
user-806726410350
08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе.
Сотрудница заблаговременно позвонила и...
5
Альфа-Банк
Отличный сервис и оперативная помощь
user-277226380174
7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...
5
Альфа-Банк
Открытие расчетного счёта для ИП
user-819126359358
05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...
5
Альфа-Банк
Благодарность
user-431115860146
4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...
5
Альфа-Банк
Открытие бизнес счета
user-756926346497
Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Альфа банк
Оценка
Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать...
16.09.2026
Отзывы об обслуживании
Оценка
Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и...
10.09.2026
Компетентный сотрудник
Оценка
08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и...
10.09.2026
Отличный сервис и оперативная помощь
Оценка
7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...
07.09.2026
Открытие расчетного счёта для ИП
Оценка
05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...
04.09.2026
Открытие бизнес счета
Оценка
Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...
04.09.2026