Успешное решение затянувшейся проблемы

06.11.2020 18:12
4957
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В этом году у меня истек срок действия карты Окей-Росбанк, которой я очень активно пользуюсь. Пришлось идти в отделение и продлять. Там мне сказали, что ее теперь выдают только как допонительную к какой-нибудь другой. В общем, заказал и другую с целью потом сразу заблокировать. Но в итоге через пару недель пришла основная, но без дополнительной. Пришел в другой раз - тоже без прогресса. К счастью, в третий раз попал к опытной сотруднице, она придумала, как заблокировать ненужную карту и разблокировать заявку на нужную. В итоге еще через неделю карта была у меня. Большое спасибо Марии Белозор за помощь, я уже было начал терять надежду на успех.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T21:14:33+03:00
Уточните, пожалуйста, за что вы ставите оценку «5», если нужную опцию получилось выполнить только после 3его обращения в банк? 15.01.2021 Снимаем балл за наличие проблемы и засчитываем оценку «4».
El_Brujo
За то, что могут, когда захотят. Не хочу из-за одного некомпетентного сотрудника портить рейтинг банку.
Росбанк
Росбанк
2020-11-10T12:15:59+03:00
Уважаемый El_Brujo! Мы очень благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлениями от работы сотрудника. Обязательно отметим профессионализм коллеги и передадим приятные слова.Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024