Неизвестный процент по Альфа Счету

06.11.2020 19:36
3522
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно стал клиентом Альфы. Пришел за картой Яндекс.Плюс, потому что активно пользуюсь экосистемой Яндекса от Почты до Такси. Увидел акцию 6% годовых на первые месяц на остаток по Альфа.Счету. Положил деньги и на днях решил их снять для покупки при помощи перевода на карту другого банка. После чего задался вопросом, а какая процентная ставка и к какой сумме будет применяться. С суммой все ясно — это минимальный остаток по счету. Но вот с процентной ставкой все интересно. Она описана в соглашении в виде формулы и ни на сайте, ни в приложении нет калькулятора для ее определения. Поддержка так же сообщает, что не может сказать точный процент — предлагает посчитать самостоятельно. Получается, что банк не сообщает под каким процентом лежат мои деньги.  Понимаю, когда подобное происходит с кредитными картами, когда все детальные условия начисления процентов написаны на 40 страницах. Но счет сберегательный — другой вопрос, там лежат мои деньги. Рассчитываю, что банк пояснит, почему нет возможности в интерфейсе узнать процентную ставку, которая начисляется на остаток по счету в данном месяце.  Так же хотелось бы отметить расхождение ответов поддержки и данных предоставленных на портале banki.ruПоддержка:  Счет «Альфа-Счет» - это накопительный счет с растущей процентной ставкой при длительном хранении средств. Чем дольше вы храните деньги на счете, тем выше %. Ставки описанные на портале показывают падение ставки с 6% до 4%. Думаю, что ясно где информация корректна. Хочу отметить, что поддержка банка сделала все возможное, но итог: «Василий сами мы не делаем расчетов. Формулу расчета предоставили вам выше.» Похоже, что даже у поддержки нет калькулятора для оценки ставки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-16T23:43:47+03:00
Уважаемый клиент, процентная ставка, по которой происходит зачисление, ежемесячно рассчитывается по формуле, указанной на сайте банка: R = (S12 * R12 + (S6 - S12) * R6 + (S3 - S6) * R3 + (S1 - S3) * R1) * 100 / S1, где: S1 - минимальный остаток по Альфа-Счету за текущий календарный месяц; S3 - минимальный остаток по Альфа-Счету за 3 (три) последних календарных месяца (включая текущий); S6 - минимальный остаток по Альфа-Счету за 6 (шесть) последних календарных месяцев (включая текущий); S12 - минимальный остаток по Альфа-Счету за 12 (двенадцать) последних календарных месяцев (включая текущий); R1 – ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного одному месяцу; R3 - ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного трем месяцам; R6 - ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного шести месяцам; R12 - ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного двенадцати месяцам. Значения S1, S3, S6 и S12 отображаются в выписке по накопительному счету при выплате процентов. Значения R1, R3, R6 и R12 представлены на нашем сайте. В вашем случае Альфа-Счёт был открыт 01.08.2020, по данной причине S6 и S12 будут равны 0. Поскольку вы не пополняли Альфа-Счёт значения S1 и S3 в ноябре будут одинаковы и равны минимальному остатку за ноябрь. Процентная ставка, по которой произойдёт зачисление в ноябре, составит 4% годовых. Наша поддержка сообщает, что Альфа-Счет - это накопительный счет с растущей процентной ставкой, поскольку базовая процентная ставка составляет 3,5% годовых в первые два месяца (без учёта акции) и потом увеличивается. На данном портале рассчитана эффективная процентная ставка с учётом акционной - 6% годовых, действующей в ноябре и декабре. Отметим, если счёт был открыт до 30.10.2020, то повышенная ставка будет начислена только на суммы пополнения, т.е. в случае пополнения счёта в октябре, повышенный процент будет начислен на данную сумму в ноябре и декабре, а в случае пополнения в ноябре, повышенный процент будет начислен на сумму пополнения в декабре. Консультации в чате и телефонном центре проверим, если информация была предоставлена некорректно или не в полном объеме - проведём с сотрудниками соответствующую работу. Благодарим вас за обратную связь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка