Ужасное консультирование

06.11.2020 21:50
4928
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное консультирование((( Обратились по гор.линии, нужно было закрыть зад-ть по кред.карте, созвонились по тел. гор.88002005434 06.11.2020 в 13-13 сотрудник банка  озвучила задолж-ть по кред. карте в сумме 15139-64 внесенная эта сумма в этот день, будет погашена, и картой можно воспользоваться вновь в грэйс период 09.11.2020, после внесения данной суммы, для уточнения был произведен звонок на гор линию Наталья  сотр банка 20-43 ответила, ваш лимит пополнен и можете пользоваться,далее не получив ответ по грейс периоду, перезвонив, при разговоре с Андреем выяснилось 20-51, что карта заблокирована, далее сотр., переведен звонок на  Альбина приняла претензию, но так её номер претензии на тел не пришёл, УЖАСНО
Росбанк
Росбанк
2020-11-24T17:34:33+03:00
Уважаемый DenAn! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с Банком. Мы приносим вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Также подробные комментарии по данному вопросу мы направили на адрес вашей электронной почты 12.11.2020. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024