И смешно и плакать хочется

06.11.2020 22:53
4587
5
Оценка
1
Отзыв проверен
01 сентября 2020 мной было оставлено Заявление и Исполнительный лист серии ФС № 037092437 от 25.08. 2020 на моего должника в СБЕРе г.Владимир.  Очень долго не было ответа, пыталась позвонить на горячую линию, чтобы выяснить срок получения ответа, но ЧАТ-бот отказывался соединять меня с живым оператором, а мои вопросы не понимал.     Пришлось идти снова в филиал банка, они ответа не знали, создали запрос. Правда, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что мне будет письменный ответ - надо ждать. Наконец, в 20-х числах сентября я получила Почтой России письмо от 10.09.20 Исх. №270-20СТ-ИСХ_757-296 , где было указано, что должник не имеет счетов в СБЕРе.       Ладно, стала ждать, когда вернется Исполнительный лист.  Лишь в начале октября я получила письмо от СБЕра со своим Исполнительным листом от 28.09.20  Исх.№270-20НН-исх./2809-7, где был продублирован ответ-отказ.       Почему нельзя Исполнительный лист вернуть СРАЗУ в первом письме?       Пошла в Налоговую службу - оставила запрос о наличии счетов у должника - получила официальную СПРАВКУ, что данный человек имеет в СБЕРе аж 18 счетов.  Вон оно как.... и я пошла снова в СБЕР.       16 октября 2020 я вновь оставляю Заявление о приеме Исполнительного листа (№ обращения SD0142973543). Сотрудники банка приложили к моему Заявлению и Исполнительному листу СПРАВКУ из Налоговой с указанием всех счетов должника. В установленный срок (до 26 октября) ответа не было. 2 ноября 2020 я снова отправилась в Отделение банка, где менеджер оформил запрос - когда же придет ответ  на моё обращение (номер нового обращения 201102-0489-842600 - срок до 11 ноября). Странно конечно, но ответ в смс-сообщении пришел раньше- аж 3 ноября я уже была осчастливлена новостью, что в мне вновь отказано по причине отсутствия в СБЕРе счетов должника.       Возник вопрос- они справку из Налоговой вообще видели? Конечно, первое желание послать этот банк в лес ... вернуть Исполнительный лист и пойти уже к Судебным приставам. А на СБЕР подать иск в суд за нарушение Статьи 17.14 КоАП РФ .  Пошла в банк в очередной раз - менеджер убедил меня дать банку еще один шанс и составил ЕЩЕ ОДНО обращение №201106-0824-136700 от 06.11.2020. Срок рассмотрения- 21 ноября.     Как думаете, какой я получу ответ?
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-16T11:54:44+03:00
Здравствуйте! По вашему заявлению повторно принято отрицательное решение, так как по данным, которые указаны в исполнительном листе, нет клиентов в нашем банке. Хочу обратить ваше внимание, что в справке, которую вы приложили, и в исполнительном листе у должника указаны разные даты рождения. 12.11.2020 оригинал исполнительного листа был вам направлен по Почте России. Также хочу немного пояснить, что информационное письмо направляется взыскателю на следующий рабочий день после регистрации исполнительного листа в банке. Если принято решение об отказе, то оригинал отправляется новым письмом. Нарушений со стороны банка я не нашла. Извините за возможные неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка