Бездействие

06.11.2020 23:09
3793
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 25 сентября 2020 года в филиале банка по адресу г. Москва, пер. Наставнический, д. 17, стр. 1 оформили заявку на рефинансирование ипотечного кредита в связи с рождением третьего ребёнка. 30 сентября в этом же отделении оформили заявку на выплату 450 000 рублей в счёт частичного погашения ипотечного кредита в связи с рождением третьего ребёнка. Сотрудники банка объясняют, что при оформлении заявки на выплату денежных средств были указаны реквизиты текущего ипотечного договора, по этому подписание договора на рефинансирование возможно только после получения выплаты на счёт. Заявка на выплату в Дом.рф до сих пор не зарегистрирована. Сотрудники РоссельхозБанка ничего вразумительного по этому поводу объяснить не могут. По телефону дозвониться невозможно, на запросы по электронной почте ответов не поступает, при личном посещении банка, сотрудники ссылаются на высокую загруженность и обещают разобраться с ситуацией в ближайшее время. В итоге, на сегодняшний день, а прошло уже более месяца, ни одна из процедур с места не сдвинулась. И когда это произойдёт не известно. 6 ноября 2020 г.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-09T19:14:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и уделенное время. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. С Вами установлен телефонный контакт и Вы проинформированы о принятии вопроса в работу. Номер заявки в Дом.РФ должен быть сформирован 10.11.2020. Как будет известна информация, Вас оповестят. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 565
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка