Безразличное отношение к клиентом

07.11.2020 08:03
3385
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже пошёл 3 месяц как игнорируют моё обращение в банк. Я в Августе месяце месяце перевела ошибочно деньги через приложение ПОЧТА БАНК . Написала заявление по нему пришёл отказ , и ответственность они переложили на СБЕР БАНК  куда я и переводила деньги. Однако СБЕР БАНК попросил дополнительную информацию с ПОЧТА БАНКА . И повторно ПОЧТА БАНК игнорируют моё обращение по сегодняшний день
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-11T14:09:19+03:00
13.01.2021 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за время ожидания при обращении в чат.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-11T19:19:49+03:00
Уважаемая Nikolaeva56! Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление о Банке. Согласно рекомендациям ЦБ РФ, срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. Обращение № 22**072 от 27.08.2020 г. было рассмотрено Банком в срок. Ответ был подготовлен 04.09.2020 г. Ответ на Ваш дополнительный запрос об ARN коде операции был также подготовлен в установленный срок в течение 3-х календарных дней. 27.08.2020 г. Вами был осуществлен перевод денежных средств в размере 14** руб. с карты ****7200 на карту стороннего банка (ПАО "Сбербанк") ******9044. ARN код присвоен следующий: 024009603196 RNN: 15351652048. К сожалению, осуществить возврат Банком не представляется возможным, денежные средства перечислены по указанным реквизитам согласно Вашему распоряжению. Для уточнения информации по переводу Вам необходимо обратиться в Банк-получатель (ПАО "Сбербанк"). Также мы проверили консультацию сотрудников ЧАТа. Нарушений не выявлено, сотрудники действовали в рамках установленной процедуры. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025