Банк без возможности обратной связи!

07.11.2020 13:05
3453
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно связаться с банком ни одним из способов! Возникла проблема со входом в личный кабинет. При попытке получения кода подтверждения на телефон вместо кода приходит сообщение позвоните в ситифон для подтверждения смены вашей сим-карты. Сим-карта не менялась при этом. Дозвониться до ситифона невозможно, время ожидания превышает все разумные пределы. При этом робот на линии в период ожидания настойчиво предлагает связаться с банком через личный кабинет. Как? Если я не могу получить код подтверждения для входа. И это издевательство происходит все время при попытке связаться с банком при возникновении любой проблемы. Банк издевается над клиентами.
РенКап Банк
2020-11-12T12:43:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. К сожалению, в связи с увеличившимся потоком обращений клиентов 7 ноября 2020 года в службу поддержки клиентов CitiPhone, время ожидания соединения с оператором было увеличено. Приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства. Что же касается подтверждения смены SIM-карты, то, действительно, в случае получения информации от мобильного оператора о том, что SIM-карта была перевыпущена, мы просим наших клиентов подтвердить данное действие. Сделать это возможно только по звонку в службу CitiPhone. Сожалеем, что оператор не смог Вам помочь и предоставить сервис. Дело в том, что сотрудники CitiPhone обслуживают клиентов только с введенным ТПИН-кодом. Мы рекомендуем Вам повторно обратиться к нам на горячую линию для восстановления кода безопасности ТПИН и подтверждения смены SIM-карты. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ "Ситибанк"

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018