Русский Стандарт

Проблема с подарочными картами

07.11.2020 13:07
3409
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
здравствуйте. купил 10 подарочных карт с доставкой домой Заказ№ 219608.  Сразу начались проблемы. получил 9  и сумма денег на них не указана. Карты подарочные и я не могу их вскрывать, чтобы проверить что мой заказ выполнен правильно. добивался получения 10й карты или денег за нее больше 2х месяцев. От меня требовали прийти в банк.    у меня нет времени ходить в банк и заниматься одной картой.  Поэтому я и заказал доставку и уплатил за нее (10 карт). Это не моя проблема, что карта не была доставлена.  Подарил одну из карт друзьям. Сами они не могут ни узнать балланс ни фктивировать ее т.к. требуются данные покупателя (мои), что очень не удобно. Карта не сработала в Азбуке вкуса в Москве. Это как? По телефону пробуют помочь, но всегда ответ , что нкжно идти в банк. Очень не доволен покупкой и обслуживанием. Верну все карты , но кфк компенсировать 4-5 часов времени, потраченного  на звонки и письма? Подозреваю. что потеряю еще как минимум  час при возврате. Не рекомендую ни этот банк ни подарочные карты
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-11-09T17:39:21+03:00
Здравствуйте! Благодарю за отклик. По итогам анализа ситуации установлено: - возврат стоимости карты и комиссии за выпуск осуществлен 25.08.2020. В рамках переписки по электронной почте я направила уникальный идентификатор транзакции, по которому эмитент может проверить информацию; - действительно использование карты доступно после ее активации. Поскольку в рамках заказа Вы указали себя и как приобретателя, и как получателя, ссылка для активации была направлена на указанный Вами адрес электронной почты. Активировать карту можно также и на сайте https://www.daricard.ru/activation/; - подарочную карту можно подарить и после ее активации, передав одариваемому электронный чек и чек активации; - как сообщили сотрудники, по карте *6433 запросов на авторизацию с отказом от Банка не было, поэтому уточнить причину не представляется возможным на нашей стороне. Другие операции в данной торговой организации прошли успешно; - я готова организовать встречу в офисе для подачи заявления на возврат стоимости оставшихся карт. В рамках нашей переписки по электронной почте Вы можете сообщить адрес офиса и планируемую дату визита. Список необходимых документов Вам сообщили. Надеемся, что в дальнейшем ВЫ пересмотрите отношение к сотрудничеству, а мы со своей стороны постараемся, чтобы оно несло только позитивный характер. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
papame
2020-12-09T18:58:55+03:00
Евгения Шаталова очень помогла. Устроила встречу с Софико из Империи. На этом этапе все было хорошо и профессионально. Цпасибо обоим! После возврата карт пришлось ждать и звонить в течении 3х недель чтобы получить деньги. Процессы в банке явно работают плохо и медленно. Оценка не меняется
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.52%
решено проблем
16 057
отзыва
15 795
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Пришел в офис закрыть счета обратился на Кирова 4а, в банк русский стандарт обслужили быстро, помогли загрузить интернет банк, подключилик вай фаю, сказали что счета закроются, все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность п-вой Анне. обратилась в отделение банка Сыктывкара 11.06.2026 за получением дебетовой карты. Меня обслуживала Анна. Очень грамотный специалисТ... Читать полностью

03.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение банка Русского Стандарта по улице Северная 288. В очереди совсем не ждала. Подсела к специалисту за вторым окном к Л-ву Тимофею. Мой вопрос был в том когда... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка