Невероятная грубость сотрудника

07.11.2020 13:32
3760
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне позвонила представитель банка Кредит Европа Банк и напомнила, что у меня просроченная задолженность в сумме 1100 рублей. На что я ей ответила, что внесла платеж позавчера. Сотрудница банка начала в буквальном смысле орать на меня! Я спросила ее фамилию, но она отказалась называть. Она назвала ее в начале разговора, но я конечно не запомнила, потому что совершенно не ожидала, что будет такой разговор.  Я общалась со многими представителями банков и сама работала в банке, но с таким столкнулась впервые! Считаю, что таким сотрудникам не место в подобных учреждениях, они совершенно подрывают репутацию банка. Если бы представитель банка, где я работала, мог позволить себе общаться в таком тоне - он был бы уволен сразу. Прошу руководство банка обратить внимание на этот факт. Готова предоставить данные - время звонка и номер телефона, с которого поступил звонок. Заранее благодарна за разбор ситуации и обратную связь! С уважением, Ольга
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-12T19:12:40+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения. Ваших замечания, изложенные в обращении, переданы в ответственное подразделение Банка для анализа и принятия необходимых мер. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Для исключения случаев возникновения просроченной задолженности рекомендуем пользоваться мобильным и интернет-банком. Информация о дате платежа, размере задолженности доступна в режиме онлайн. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 165
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь всегда помогают на Ленинском проспекте

Оценка 5

Спасибо большое моему любимому офису на Ленинском проспекте д. 75 и сотруднику Валерии . 03 сентября 2026 в обед около 12:00 подошла в офис чтобы оплатить кредит . но он знала как... Читать полностью

03.09.2026

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Второго сентября 2026 года пришла в отделение банка по адресу Невский проспект 137, для того что бы внести деньги в счет оплаты кредита. Ожидание было недолгим около... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня пришла в банк чтобы закрыть свой кредит. Мне нужно было закрыть срочно. Сегодня. Пришла в офис, клиентов много. Меня приняла директор. Спасибо ей большое, что... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я несколько раз пользовалась услугами Кредит Европа банка, я пенсионер, но этот банк единственный одобрил мне кредит, когда мне это было необходимо. Я очень довольна работой... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее отношение

Оценка 5

Хочу написать отзыв о работе офиса на К. Маркса, 73. В этот офис я приезжаю часто, знаю тут всех сотрудников. Я часто оыормляю рассрочки в Лемано Про. И по любому вопросу приезжаю... Читать полностью

31.08.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день.  У меня в кредит европа банке был оформлен кредит, я его закрыла, и хотела зайтив отделение банка получить справку о закрытии, но все не было времени.  27 августа... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка