Лояльность к клиентам

Приветствую. С 20.08.20 по 21.09.30 у Банка походила акция "Празднуем вместе".  Условия акции (информация с сайта): Что нужно сделать  • Зарегистрируйтесь в акции в мобильном или интернет-банке «МКБ Онлайн» • Откройте накопительный счет или вклад в рублях на срок от 95 дней в «МКБ Онлайн» или пополните уже существующий накопительный счет любым удобным для вас способом • Сохраняйте среднемесячный остаток от 300 000 рублей в течение 30 дней с даты открытия первого вклада и/или открытия либо пополнения накопительного счета. При этом среднемесячный остаток может быть разделен между вкладом и накопительным счетом в любой удобной для вас пропорции. Помимо сайта я звонил в КЦ и консультировался с сотрудником. Сотрудник подтвердил моё участие в акции. Далее я консультировался по условиям и объяснил свой план действий: Объяснил, что у меня есть накопительный счёт с определенной суммой, которую я планирую в момент акции дополнить до 300'000р и продержать 30 календарных дней. Мы посчитали с какого дня по какой у меня будет срок хранения 30 дней. И на этом попрощались. В итоге к 01.11.20 баллов я так и не получил.  Позвонив в КЦ мне объяснили, что по условиям акции нужно было пополнить НА 300'000р и их держать на счёте. Я составил обращение по поводу не качественной консультации сотрудника. В ответе Банк написал, что установил факт некорректных действий сотрудника и с этим сотрудником проведены необходимые мероприятия по улучшению трудовой дисциплины. Но я не хочу наказывать сотрудника, а хочу получить хоть какую-то компенсацию в рамках лояльности и понимания. На эту просьбу в КЦ мне сказали, что мне ничем не помогут даже если я составлю новое обращение.Как теперь доверять КЦ этого Банка?? Да и Банку в целом тоже не могу доверять