Альфа банк открывает без спроса счета

07.11.2020 20:11
3837
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил отделение Альфа-Банка по адресу г. Реутов, Носовихинское ш., 7 06.11.2020 в 13:30 с целью актуализации данных. В процессе посещения мне пришла смс с паролем от Альфа-Директ. На мой вопрос что это такое сотрудник банка мне ответил что это ещё одно название Альфа-Клика. На тот момент я ещё не знал что это. Вечером я обнаружил что мне подключили брокерскую платформу и три брокерских счета. Прошу банк разобраться почему сотрудник отделения без желания клиента подключает что либо, также выяснить почему сотрудник отделения обманывает клиента (что это другое название альфа-клика) и немедленно мне всё это отключить. Я не имею возможности тратить своё время на посещения Ваших офисов потнесколько раз в неделю. Также, было составлено обращение A201106****, но ответа пока нет. Видимо, придётся обращаться с жалобой в Центробанк и правоохранительные органы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-16T12:52:58+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали ваши слова руководителю отделения, к сотруднику применены необходимые меры. Обещаем, что сделаем всё возможное для того, чтобы в дальнейшем радовать вас как высоким сервисом, так и качеством предоставляемых услуг. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка