Банк специально загонять клиентов в долг часть 2

07.11.2020 20:51
3467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хитрый банк, используя свои уловки, продолжает загонять клиента в фиктивные долги.  Я пополнил свою дебетовую карту Россельхозбанка с карты другого банка через интернет 02.11.2020 и положил эти деньгами на свой вклад. Однако 03.11.2020 я обнаружил, что на карте появился долг в 40 000 рублей. Служба поддержки объяснила появление долга особенностью работы системы банка и сказали, что после 23 часов, долг должен исчезнуть. Действительно, 04.11.2020 долг по карте исчез, однако при пополнении карты через систему СБП на сумму 60 000 рублей, на карте появилось только 59956,28. Куда пропали остальные деньги служба поддержки мне ответить не смогла. В системе мобильного банка поступление денег не отображалось вовсе. Наконец 07.11.2020 мне удалось посмотреть выписку и ситуация прояснилась. Оказалось, что банк потихому списал мои деньги в качестве долга за тех. овердрафт, который появился по его же вине. В связи с вышеизложенным прошу банк ответить на следующие вопросы: 1) Вы зачем в одном месте пишите что операция прошла 02.11.2020, а в другом уже пишите 03.11.2020? Зачем людей путаете? 2) Если у вас деньги еще по счету еще не прошли, то зачем вы деньги на вклад перевели??!!! Ну написали бы: "Ошибка. Операция по карте еще не проведена, попробуйте позже". Нет вы загнали клиента в тех. овердрафт, а потом процент еще взяли. Зачем так делаете? Вам эти 43.72 прям сильно помогут? Или вы руководствуетесь лозунгом «Пять старушек — уже рубль»? 3) Почему у вас СБП перевод показан только 05.11.2020, при том, что перевод и удержание процентов было сделано 04.11.2020? Продолжаете путать? В связи с вышеизложенным требую: 1) Вернуть необоснованно списанные проценты в размере 43.72 рубля. 2) Прекратить переводы за счет заемных средств по дебетовым продуктам в таких ситуациях 3) В системе интернет и мобильного банка отображать правильные даты Скриншоты из интернет банка прилагаю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T11:01:51+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-23T09:43:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время, обратную связь и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По информации из службы технической поддержки определение даты операционного дня для отражения в балансе операций в системе быстрых платежей не учитывает региональное время (исполняется по московскому времени), поэтому переводы по системе быстрых платежей попадают иногда в прошлую дату. На текущий момент проводится доработка в рамках указанного дефекта во избежание повторения ошибки. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 559
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка  в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка