Клиент-никто

08.11.2020 01:19
5061
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я писал уже отзыв. Банки.ру не защитали, почитав и оперевшись на отписки банка. Уже 4 месяца не добиться правды. Мало того, что не хотят рассматривать вопрос по существу, так уже перешли к прямым угрозам. Есть даже такой сотрудник С-ов А. Е., который не только нецензурные слова при общении с клиентом позволяет, так и пытается узнать адрес проживания для того, чтобы приехать и "поговорить по-другому". Если Банки.ру усомняться в моих словах - могу предоставить все записи разговоров со всех номеров ко мне поступающих. В настоящее время готовлю материалы для передачи в полицию, ибо по результатам звонков и смс присутствуют многие предпосылки для возбуждения дела, это и угрозы жизни и здоровья, и ограничение права на свободу передвижение, и возможно вменение  шантажа. Думаю, там разберутся. Этому сотруднику, не владеющему ситуацией в корне, якобы не понравилась моя манера общения со всякого рода обманщикам, звонящими до него. Я узнавал в банке о номерах телефонов с которых мне месяцами названивают, мне было сказано, что это номера обманщиков, а к ним соответствующее отношение. Если такие люди не умеют решать конфликтных ситуации- зачем вообще работать с людьми? Изначально моя ситуация была следующая. Оператор банка Р-ва А. А. мой целевой взнос разместила не на тот счёт. Оплата была ипотеки, и кассир была лично мной предупреждёна об аресте счетов. Другие операторы до неё и после почему-то знали как разместить деньги правильно, но кассир Кузьмоловского отделения наверное вдруг забыла, как направить средства на целевое погашение. Общащений было составлено множество, вплоть до Г. Грефа. Вместо него через месяц ответила другая сотрудница словами того же отделения банка. Г. Грефу видимо даже не показывают такого рода обращения, чтобы он не знал, отчего же из банка идёт отток клиентов, а с ними и средства. Вот и получается, что чтобы не сделали сотрудники--виноват будет всегда клиент. Не хотят в банке понимать, что клиент не должен страдать из-за некомпетентности работников, сотрудника просто похлопают по плечу со словами: "бывает". А клиент должен почему то повторно оплачивать платёж, повторно, ведь он уже добросовестно вовремя принёс деньги в кассу и надеялся, что его обслужат профессионально. "Вы же подписали квитанцию?", да я подписал. А я должен сомневаться в её профпригодности или учить её работать? Я за этим иду в банк? Счёт был мой, но если "профессионал" посчитала, что именно с этого счёта деньги попадут по назначению, почему я должен ей не доверять? Почему-то в банке думают, что человек просто возьмёт и вытащит из кармана повторный платёж. Когда берут кредит, рассчитывают, какую сумму ежемесячно смогут выплачивать. Но это не кредит на телефон, а ипотека. Я не жду конструктивного ответа от сотрудника Сбербанка на Банки.ру, я даже сам могу написать то, что будет указано в ответе с точностью до предложения. Отписок собралась уже целая пачка. Есть только одно  желание разместить всю имеющуюся информацию(аудио, видеозаписи, отписки банка не по существу заданных вопросов, угрожающие смс, и т. д) , а её немало за 4 месяца, в общем доступе, дабы помочь в выборе с банком будущих вкладчиков и кредиторов. В мире современных технологий и гаджетов возможностей предостаточно. Только почему-то служба безопасности банка, по их же утверждениям, в отделениях таковыми не обеспечены (есть письменный ответ). Жаль только, что президент ПАО СБЕРБАНК Г. Греф даже не догадывается, каких сотрудников набирают на работу. Отвратительная работа во всех отделах. У кого есть сомнения- смогу  документально доказать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-20T18:35:47+03:00
Автор, пришлите, подтверждения некорректного поведения со стороны сотрудника на responses@banki.ru, с адреса электронной почты, которую использовали для регистрации на портале 06.12.2020 Информация получена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-19T19:11:55+03:00
Здравствуйте! Ранее мы неоднократно предоставляли вам комментарии по ситуации с платежом и направляли подробности в ответах на ваши обращения. Мы готовы рассмотреть вопрос о корректировке просроченной задолженности, если вы внесёте платёж за июнь. Звонки со стороны банка совершены в соответствии с нормативными документами, стандарт обслуживания не был нарушен. Банк вправе информировать вас о просрочке согласно ст.4 №230-ФЗ. Сожалею, что сложилась такая ситуация. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка