Ужаснейший банк. Навязывание доп услуг. Некомпетентные сотрудники

На свою голову обратились в Россельхозбанк за ипотекой. В июле. Сейчас ноябрь. Всё это время происходит полный ужас. Начну с того, что заявку подали на условиях без страхования жизни заемщика, но под повышенный процент. Да, все Прекрасно, заявку приняли. Начали одобрять.... Неделя, другая проходит... Мы звоним, приезжаем в офис... Нам говорят, все ок,  ждите. Через месяц Кое как дозваниваюсь. Оказывается, не хватает одной подписи в трудовой. Но месяц прошел. Давайте все справки по новой. Я Овен. Я собрала. Одобрили через полтора месяца. Ура. позвонили, сказали, что одобрили миллион рублей. К сожалению, ту квартиру, которую мы хотели купить, за это время продали. Нашли другую. Заключили предварительный договор. Внесли предоплату. Собрали документы на объект. Когда принесли документы, нам сказали, что нам оказывается одобрен не миллион, а 920 тысяч и со страховкой. Ну то есть сто тысяч у меня в кармашке завалялось. Когда спросила, почему так, Какая-то сотрудница банка начала кричать, что без страховки в принципе не одобряют, потому что банку это не выгодно. Отказаться от неё мы не можем, иначе наша заявка тогда анулируется. Почему тогда везде на сайте прописвваются условия, что можно без страховки и под повышенный процент? На сайте страховой написано, что отказ от страховки не является основанием отказа в ипотеке. Ладно, думаю, потом разберемся. Одобряют объект. Неделя, две, три... Мы звоним, приезжаем в офис. Все по старой схеме. Всё хорошо, ждите. Через три недели звоним, оказывается, что очередной менеджер уволился, а наша заявка зависла. И нужно оказывается приказ органов опеки предоставить, который обычно к сделке приносят. Никто из квалиицированных сотрудников об этом при приеме документов не сказал почему-то. Я уже молчу про то, что до сих пор не известно, какую сумму нам одобрили. Это что за издевательство? У меня двое 10месячных детей (на момент подачи заявки им было полгода) нам надо где-то жить.