Задвоена карточка клиента

08.11.2020 11:26

5003

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При подаче мной заявки на кредит, сотрудниками банка, с их слов, была "задвоена карточка клиента" и эту проблему решали больше часа. Со слов сотрудников, они подали заявку на объединение карточек. Через несколько дней, после одобрения зачисления суммы кредита на карту, я пытался снять средства через кассу в том же отделении, но кассир сказал, что "КАРТОЧКА КЛИЕНТА ЗАДВОЕНА", поэтому деньги выдать не может. И создал заявку на объединение... Подходит время платежа по кредиту, пытаюсь перевести деньги на карту ПСБ через систему быстрых платежей - не удаётся. Звоню +7 800 333-03-03 в поддержку ПСБ: " у вас задвоена карточка, создать заявку?". Доверие завоевывается годами, а теряется за секунду. ПСБ же с момента знакомства показал себя как неповоротливый и ниразу не клиентоориентированный банк. Начиная с описанного выше, заканчивая, тем, что в поддержку дозвонился с третьего раза. Заявку подавал на рефинансирование, дали обычный потребительский и размере ~15% от запрошенной суммы, несмотря на хорошую кредитную историю и досрочные погашения ВСЕХ когда-либо взятых кредитов. Рекомендую кому-то банк? Нет.

ПСБ

2020-11-11T17:58:02+03:00

Здравствуйте, user5663092! В отношении вашего отзыва хотели бы пояснить следующее. Действительно, из-за дублирования информации в программном обеспечении, совершение операции по переводу денежных средств стало для вас не доступно. Позвольте принести искренние извинения за неудобства, возникшие в связи со сложившейся ситуацией. Отмечаем, что сотрудниками банка были предприняты все возможные меры для скорейшего решения вашего вопроса. В настоящее время проблема исправлена. Спасибо, что дали знать нам о возникшей ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

user5663092

2020-11-07T10:26:37+03:00

Не знаю, что сработало, отзыв здесь, жалоба на почту ПСБ или просто звёзды сошлись, но проблема решена на следующий же день.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 216

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024