Не советую этот банк!

Мы с мужем в 2015 году взяли ипотеку в РСХБ, о чем пожалели на сегодняшний день много раз. Началось все с того, что одобряли нам её целый месяц!! Вообщем, с горем попалам(не наша вина) мы её оформили, и на протяжении 5 лет у нас постоянно возникают проблемы с этим банком!!! В сентябре у нас закончилась очередная страховка за ипотеку и имущество, мы не продлили во время, обычно, день в день никогда не продлевали, бывало и на месяц позже её делали, всегда все было хорошо, никаких проблем. Тут мне в конце сентября пришло письмо, что нам подняли процентную ставку с 11.9(наша начальная) и до 18%,по деньгам платим за ипотеку 2666,раз подняли %сумма выросла до 3600р,я в шоке, звоню на горячую линию, мне сказали, это потому что я не продлила страховку, но если продлите %пересчитают и будет все как прежде. мы бегом в этот же день всё заплатили, всё продлили, принесли в банк эту страховку, и нам девушка консультант сказала, что сегодня же переделаем %ставку и всё будет как раньше. Тут в ноябре звонят, во первых, в воскресенье, в 9 утра, и сообщают, что у нас просрочка и капают уже пени, потому что заплатила как мы обычно платили, 2666,а %нам никто не пересчитал, и оплатить нужно было 3600. В итоге сразу штрафы, пени, всё, что только можно, они начисляют!!!! Вообщем, звоню на горячую линию снова, одному консультанту всё рассказала, она меня перевела на другого консультанта, ей всё объяснила, она меня опять собралась переводить на другого консультанта.... И тут я не выдержала, поругалась конечно, но проблему мою никто решить не может!!! Завтра пойду в банк, буду там разбираться, но!!!! Если бы я знала, что этот банк будет моей головной болью, я бы в жизни не пошла туда!!!! Никому не советую его!!! Уже двух своих знакомых отговорила не ходить туда, и не совершать моих ошибок!!!! Люди, читайте сначала отзывы, прежде чем обращаться в той или иной банк!!! Я НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!