Не могу закрыть карту и постоянно шлют сообщения, хотя я запретил делать рассылки!

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Прекращение зарплатных поступлений от работодателя, заключившим с Ситибанком соглашение о перечислении Вам заработной платы на счет в Ситибанке, не влечет за собой расторжение договора, заключенного между Вами и банком. Неиспользование банковской карты, выпущенной по договору, в т.ч. на новый срок действия, также не влечет за собой закрытие счета и/или расторжение договора, как Вы, возможно, ошибочно полагаете. Закрыть счет и расторгнуть заключенный с банком договор, в соответствии с которым этот счет был открыт, можно только по письменному требованию одной из сторон договора, о чем буквально было сказано в условиях договора. Письменные требования о расторжении договора Вами в банк не направлялись. Отдельно отметим, что так как на момент заключения договора между Вашим работодателем и Ситибанком действовало соглашение о перечислении заработной платы на Ваш счет в Ситибанке, то Вам были предоставлены льготные условия обслуживания. В августе 2018 года от Вашего работодателя поступила информация о расторжении данного соглашения, в связи с чем, обслуживание Ваших счетов было переведено на стандартные тарифные условия. С этого периода за обслуживание Ваших счетов начала начисляться комиссия. Комиссия за банковское обслуживание начисляется за период, предусмотренный тарифами, в порядке и сроки, установленные договором, до момента его расторжения независимо от того, пользовались Вы счетом, в т.ч. с использованием карты, в этот период или нет. Обязательство по уплате Вами комиссий, установленных банком, предусмотрено условиями договора. Отсутствие средств на счете для уплаты начисленных комиссий не отменяет Ваших обязательств по погашению задолженности по ним. Ситибанк регулярно информировал Вас обо всех начисленных и подлежащих уплате комиссиях за банковское обслуживание в выписках по счету. Выписка доступна для просмотра в банковской интернет-системе «Citibank Online». Смс-уведомления о готовности выписки к просмотру в интернет-системе «Citibank Online» направлялись Вам на номер мобильного телефона, указанный Вами в договоре. Для отказа от обслуживания, закрытия счета и расторжения договора Вам необходимо направить нам на юридический адрес: 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1, заявление по установленной Банком форме (https://www.citibank.ru/russia/info/rus/pdf/DC_Closure_RUS.pdf.), предварительно оплатив задолженность по комиссиям. До момента погашения задолженности договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты комиссий. По этой причине Вам будут поступать письма от Банка с просьбой оплатить задолженность. Учитывая Вашу просьбу, мы исключили Ваш номер телефона из базы контактов наших операторов, поэтому больше не потревожим с рекламными предложениями. Отметим, что ранее от Вас подобных просьб не поступало. Часы работы службы поддержки клиентов CitiPhone по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»