Почта Банк

Арест счета без уведомления от банка и, как следствие, испорченная кредитная история

08.11.2020 17:13
3795
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С кредитом от этого банка я столкнулся впервые. Раньше проблем в погашении ни с одним из банков не возникало (ВТБ, МТС-Банк), всегда приходили вовремя уведомления и в случае каких-либо вопросов служба поддержки всегда на связи. Но не в случае с Почта банком. Первое, что немного напрягает, это частые звонки сотрудников с просьбой пополнить счет, хотя деньги давно там (банк, обратите на это внимание и попросите сотрудников перепроверять данные). P.S. Лучше бы предупреждали о другом, о чем пойдет речь дальше. В октябре я снова пополнил счет и просто ждал очередного списания средств, но вместо этого получил задолженность. Сперва я не мог понять куда пропала 1000 рублей из общей суммы и откуда образовался долг. Служба поддержки и онлайн-чат - это вообще отдельная тема для обсуждения. Все настолько сырое, что не дозвониться, не дописаться и получить ответ просто невозможно. Пришлось ждать сутки и идти в отделение. Только там мне сказали, что это был арест за автомобильный штраф. Я, конечно, слышал, что такое иногда практикуют, но не думал, что сам столкнусь с этим, а самое главное без какого-либо предупреждения. Как итог неожиданная переплата и испорченная кредитная история, которую высчитывает их программа. То есть при погашении долга, никто из сотрудников не будет восстанавливать вашу кредитную репутацию, а написанные заявления чаще всего остаются без ответа. Почта банк, это не первая ситуация у вас, примите, пожалуйста, к сведению и урегулируйте этот вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T16:04:59+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
anton_d_
2020-11-30T19:36:40+03:00
Прокомментировал.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-18T15:09:11+03:00
Уважаемый anton_d_! В дату платежа по кредиту 14.10.2020 г. на Ваши счета были наложены ограничения в связи с поступившим в Банк 13.10.2020 г. постановлением о наложении взыскания №74703/20/71021-ИП. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 г. №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Так как Вы со своей стороны обеспечили нужную сумму на счете достаточной для списания по взысканию и списания ежемесячного платежа, мы провели корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 14.10.2020 г. Информация о проведенных корректировках по договору также направлена в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к отзыву, буду Вам очень признательна. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
anton_d_
2020-11-30T19:36:00+03:00
Юлия, спасибо вам за обратную связь и решение моего вопроса! Я рад, что все урегулировалось! Надеюсь в дальнейшем у нас будет сотрудничество без каких-либо недоразумений.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка