Отношение к клиентам

05.11.20 оставлял заявку на карту на сайте банка, но до 06.11 со мной никто так и не связался. Утром 06.11 уточнял в чате по состоянию заявки, на что мне ответили, что со мной свяжутся, но звонка от сотрудников так и не последовало, и уже вечером связался по телефонам горячей линии самостоятельно, где все-таки нашли мою заявку и согласовали доставку на следующий день. Чуть позже по телефону со мной связался представитель банка и сообщил, что в область, к сожалению, карту доставить смогут только через 2 дня. Так как ощущал острую необходимость в карте, я предложил сотруднику согласовать доставку в Москве, на что получил одобрение, и предварительно договорились, что доставят карту 07.11 в районе 17:30-18:00, и курьер предварительно свяжется. Ожидаемо звонка от курьера не последовало, и примерно в 15:00 я снова звоню на горячую линию, где мне сообщают, что у них нет информации от курьера, и подождите еще чуть-чуть. Подождал еще до ориентировочно 17:00, и звоню на линию снова, где мне снова сообщили, что курьера не видят (видимо у них есть гадальный шар), и попросили подождать звонка от ответственного сотрудника в 18:00. И в очередной раз со мной никто не связался, и в 18:30 снова решаюсь связаться с сотрудниками самостоятельно, где мне сообщили, что (неожиданно!) у них произошел технический сбой, и следует ожидать звонка курьера на следующий день. Теперь к главному: пишу отзыв на следующий день, когда мне должны были перезвонить, а именно: 08.11.20 в 17:18, и звонка от курьера до сих пор нет, как, собственно, и желания пользоваться услугами банка. Сегодня снова связался в 13:33 для уточнения о состоянии доставки, а мне сотрудник заявил, что никакой доставки в Москве запланировано не было, а я должен ожидать карту в Подмосковье, хотя в самом начале пути моей заявки, другой сотрудник заявил, что доставку можно оформить только в Москве.  В общем, как я уже сообщил ранее, доставку я уже не ожидаю, более того, никому не порекомендую ни решить вопрос через поддержку банка, ни в общем-то пользоваться услугами банка Совком. Динамо на протяжении 3-х дней на самом старте сотрудничества - верный признак, что меня кто-то уберег) Всего доброго!