Закрытие счета

2.11.2020 полностью досрочно погасил автокредит. 3.11.2020 через обращение на сайте попросил закрыть счет и приложил заполненное заявление на закрытие счета(форма заявления скачана с сайта банка). В ответ на обращение пришло сообщение на почту: "Для закрытия счета необходимо написать заявление в Центре продаж. " 8.11.2020 приехал в центр продаж в СПб на пл.Александра Невского с заполненным заявлением на закрытие счета, отдал менеджеру банка, она посмотрела и сказала, что если нет положительного остатка на счету, то счет автоматически закрывается в течение 7 дней после закрытия кредитного договора. Заявление на закрытие счета НЕ ПРИНЯЛИ. В правилах обслуживания счетов физических лиц, опубликованных на сайте банка, указано в пункте 4: "2.Подписывая Договор банковского счета, Клиент предоставляет Банку распоряжение на закрытие Счета в случае отсутствия Операций по Счету в течение 6 (шести) календарных месяцев и при наличии нулевого остатка по счету, и при условии полного исполнения Клиентом кредитных обязательств перед Банком, в рамках которых возврат кредита производится Клиентом с использованием Счета. " 6 календарных месяцев отличаются от 7 дней. Почему так разнятся сроки и почему менеджерами банка предоставляется настолько отличающаяся друг от друга информация? Это шутка какая-то? Почему банк не хочет закрывать счет, все обязательства мною исполнены, остаток на счету - нулевой. Требую в срочном порядке закрыть счет. В отдел продаж заявление больше не повезу, к тому же отправлял заявление через обращение. И разъясните, наконец, всем работникам действующие правила обслуживания счетов/измените опубликованные правила банка на актуальные! Какой-то бардак!