"Впихивание" страховых продуктов и некомпетентность сотрудника банка

Уважаемая Atlantida1606! В ходе проверки было установлено, что в процессе оформления кредитного договора сотрудник сообщил Вам об дополнительных услугах, которые включены в договор, рассказал об их преимуществах и стоимости. Вся информация была предоставлена до момента подписания документов. Вы согласились с оформлением, после чего Вам было направлено СМС с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в СМС-сообщении указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Далее комплект документов был выдан Вам на руки. Дополнительно сотрудник сообщил, что в случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на его личный номер, который также был Вам предоставлен. На следующий день при Вашем повторном обращении к сотруднику Банка сертификаты по дополнительным продуктам были Вам выданы. Денежные средства за продукты были переведены партнерам Банка в день оформления кредита. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Продукт "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru, 8-800-775-61-72). Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. Конфликты с представителями государственных органов и коммерческих структур, вопросы по льготам, использование муниципальной инфраструктуры, неправомерные штрафы, имущественные вопросы - все это можно доверить профессионалам, экономя при этом свое время и сохраняя свои деньги и нервы. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24" принимает партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас, что для отказа от услуги "Юрист 24" Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения" и в течение 14 дней с даты оформления услуги Вам необходимо обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Также нам стало известно, что с Вами связался сотрудник Банка, и ситуация была урегулирована. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".