Агрессивное навязывание услуг

08.11.2020 22:49
3573
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2020 обратилась в отделение банка в Митино, оформить кредитную карту. Банк одобрил карту с лимитом 1 (один) рубль. Спасибо за доверие! При том, что в период карантина я досрочно погасила две кредитные карты и две ипотеки в других банках. Но видимо для Восточного банка я ненадежный клиент... После чего, через три дня начались ежедневные звонки от данного банка с навязываем этой же кредитной карты, несмотря на отсутствие кредитных средств на ней, чтобы я свои собственные на нее пополняла... навязывали открытие накопительного и дебетового счета. Кроме того звонки поступают с сомнительных сотовых разных номеров, а не городского. Учитывая сейчас небезопасное время, время телефонных мошенников, это пугает и напрягает. Мой диалог в банке закончился в момент отказа от кредитной карты с лимитом 1 рубль. ВСЕ! НА этом и закончили. Из вон выходящая ситуация была 04.11.2020. Когда за день, праздничный выходной день, мне позвонили 6 раз, с 6-ти разных номеров, в том числе и в 21.00 ночи! Более того, я объяснилась с сотрудниками, что мне не нужны более никакие услуги и попросила отметить у себя в компьютере, чтобы меня больше не беспокоили. Но в 21.00 мне снова позвонили. Вообще чувство такта и приличия, предел навязчивости у Вас есть?  Номера с которых звонили: 84956405025, 89269302866, 89259051882, 89213871590, 89299971410, 89295859399, 89269831129, 89260734647, 89265426761, 89251506824. Прошу принять меры и исключить меня из списка холодных звонков.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-11T16:58:47+03:00
Уважаемый Автор! Хотим пояснить, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Касательно предоставленной информации о поступающих Вам звонках, сообщаем, ранее, при оформлении договора, Вы выразили свое согласие на получение подобных уведомлений, в связи с чем, Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы Вас заинтересовать. Для отказа от информирования необходимо письменное обращение Клиента. Как удалось установить, подобных обращений от Вас ранее не поступало. Однако, отметим, что на основании данного обращения, Банком были проведены необходимые корректировки, в ближайшее время информация обновится и уведомления более не будут поступать. Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021