Халва

09.11.2020 04:21

3359

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Жил я себе спокойно, и тут мне захотелось завести себе Халву. Завёл. Все устраивало, условия шикарные. Но, потихоньку банк начал урезать свои «плюшки». То, процент на остаток снизит, то условия кэшбэка. Ну, да ладно, рыночные условия, все дела. В убыток же банк себе не будет работать. В один прекрасный день просыпаюсь, захожу в приложение. И «офигеваю». Отрицательный баланс. Ну, думаю, какой-то технисекай сбой и наверно отображается баланс и по собственным средствам и по заемным. Сейчас, думаю, все починят. А, дело это было в субботу. Связываюсь в приложении в чате с оператором, объясняю ситуацию. Говорят, что составлено обращение и ждите 10 рабочих дней. Ну, ладно. Вечером иду с работы домой, в магазин зашёл. Набрал продуктов, к кассе подхожу и пытаюсь расплатиться картой. А, она мне-недостаточно средств!!!! Тут я и заволновался. Звоню на горячую,а там мне-техническая проблема. Ждите 10 дней. Я им говорю, что у меня там все деньги. Я на что жить то буду 10 дней??? Семью кормить. Вот так банк отставил меня в одночасье без денежек. Думайте, теперь, доверять ли все деньги этому банку. Проблему в выходные, естественно, никто решать не собирался. Как только сделают , уйду от них и больше ни ногой, ни смотря на из хорошие условия по некоторым продуктам. Всем добра! Банку-подумать о клиентах, а не болт забить на их проблемы.

Совкомбанк

2020-11-10T14:08:54+03:00

Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Хотим отметить, что ситуация возникла, так как информация о транзакции от Эквайера пришла на всю сумму покупки и только позже информация об ее отмене. Для проведения операции собственных денежных средств оказалось недостаточно образовался неразрешенный овердрафт. После поступление информации об отмене покупки неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты) погашен, остатки по карте отражены корректно, проценты не начислялись. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Информацию о дополнительном бонусе направляем Вам при помощи смс- сообщения. Надеемся на понимание в данном вопросе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Mixa74rus

2020-11-10T10:03:19+03:00

Вопрос решили только в пн! В выходные никто не занимался решением проблемы. Это плохо! Пожелание к банку-оперативно решать такие вопросы, а не ждать рабочие дни!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.24%

решено проблем

73 923

отзывов

72 915

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка user-465126464235 15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026