Отвратительное отношение к своим клиентам!

Отвратительное отношение к своим клиентам!Свое общение с банком начал лет 10 назад, когда у меня появилась их карточка, потом длительный перерыв на 7 лет и наконец в 2018 году я рефинансировал ипотеку в Промсвязьбанке.Да, хороший процент и все такое и все бы ничего, если бы меня не коснулась одна неприятная ситуация с материнским капиталом.Мы решили погасить часть ипотеки маткапиталом и оформили все документы, стали ждать.Когда прошел месяц, решили прозвонить в банк и уточнить порядок своих действий после поступления денег на счет, на что сотрудник банка объяснила, как только деньги поступят на счет меня оповестят и я напишу заявление на уменьшение срока кредита (именно так и хотел сделать).А сейчас важно!!! Общался я с сотрдуником 29 числа в 17 часов, а на следующий день в 10 утра деньги автоматически списались и банк уменьшил мне сумму платежа.То есть, на момент разговора с сотрудником она мне сообщила, что денег нет, а меньше чем через сутки они списались. Прошло около 13 часов от того момента. Что еще нужно знать, сотрудник колл центра, после того, как я начал разбираться, как это произошло пояснила мне - что если в течение суток, после поступления денег на счет клиент не пишет заявление, деньги списываются автоматически. И эта схема бы успешно прошла, если бы не одно но - зафиксированный звонок от сотрудника ипотечного центра, в котором он мне пояснил, что денег на момент звонка еще нет!!!Дальше больше, я начал оставлять заявки на обратную связь с сотрудниками банка (просто так позвонить в банк не получится), но мне никто не звонит.  Чтобы вы понимали, с каким банком имеете дело:Я оставил заявки: 30 октября - составил заявление в офисе банка, с просьбой разобраться в ситуации 30 октября - на обратный звонок из ипотечного центра через колл центр 3 ноября - две заявки в мессенджере и через колл цент 5 ноября - заявка на связь с руководителем Итого было 5 заяврк и одно письменное обращение по состоянию на 9 ноября итог - Всем начхать!)))Ну я еще немного подожду и в суд. Может так удастся достучатся до этого банка.! Предостерегаю новых клиентов - будьте готовы к постоянному ДИНАМО!Для этого банка вы не клиент а средство извлечения выгоды. Слово клиент в данном банке неприменимо