Отвратительное отношение к своим клиентам

У юридического лица были открыты счета в 2 отделениях Сбербанка - в Москве и в Дмитрове. Какаое-то время счетами не пользовались, но решили восстановить работу. В Дитровском отделении весь процесс занял 3 дня - т.к. действовали по доверенности от Ген. директора - ездили подписывать каждый документ. Отношение отличное, продолжили работать. Поехали восстанавливать сбербанк бизнес онлайн в Москву на ул.Санникова д.13. - 3 раза не приняли доверенность, т.к. не совсем понравилась подпись ген. директора - хвостик не совсем такой. Хорошо - приехал сам ген. директор - и тут выясняется что мы будто и не подавали им документы на то, что он наш ген. директор - его не знают и он никто - везите решение о назначении и т.д.  в 2017 году лично этот ген. директор привозил все документы о своем назначении в это отделение, более того открывал там второй счет (валютный) и получил флешку с доступом в сбербизнес на СВОЕ имя! И у них есть карочка образцов подписей на него -с которой они сверяли доверенность, привезенную в самом начале. После 10 обращений по горячей линии всетаки удалось доказать, что они нам выдавали ЭЦП на нашего ген. директора и давали доступ ему к нашим счетам, но при этом доказывали - что мы им не подавали на него документы. Как так? Чужому человеку прям дали доступ к счетам организации - не зная кто он? Пояснений опять не последовало. Были оставлены еще несколько обращений - даже назвали менеджера, который документы принимал в 2017 году. 2 месяца нервов и ОООО...! Нам принесли извинения за потерянные отделением документы! Хоть признались! Нам конечно от этого не легче, т.к. ген. директор работает по совместительству и находится в другой городе - в Москву поехать не может. Предложили вариант все заверить у нотариуса и привезти с доверенностью - еще по из вине нести затраты. Ладно, смирились - поехал ген. директор - подал на себя документы и закрыл счета, открытые в Московском отделении.  А теперь самое интересное! Сбербанк заблокировал нам Дмитровский р/с! Это было 05.11.2020. Оставили обращение 05.11 -ответа нет. Оставили обращения 06.11 - тишина.  100 раз звонили узнать причину такого действия - "Вы написали заявление на закрытие счета" - его и заблокировали.  Потом подтверждали, что смотрят в заявления и на закрытие этого счета заявлений нет. Да и подавали мы в Москве, не в Дмитровском отделении. Спрашиваем как мы могли закрыть счет с кругленькой суммой на ней, если в Московском отделении не давали закрыть другой счет, потому что на нет 2 рубля лежит!  И по всем! По всем обращениям слышно только, что они отправят заявку - а вы ждите. У нас машины на таможне - оплатить вывоз не можем, каждый день простоя стоит не малых денег! А у них только сроки по обращениям переносятся. Было до 06.11, потом до 07.11, теперь до 13.11! Как только разблокируют - придется вообще попрощаться с этим банком! Полное неуважение к своим клиентам! Даже причину проблемы узнать не можем.