Отзыв по взаимодействию с оффиосои

09.11.2020 11:27
4813
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые Руководители Банка, ставшего для нашей семьи родным!  До его появления на Новочеркасском проспекте судьба нас погоняла по многим другим банкам. Условия обслуживания разнятся незначительно, но ведь Банк-это живой организм, а его плоть и кровь-сотрудники. Именно от взаимодействия с ними формируется то, или иное впечатление апогеем которого становятся сначала предпочтение, а потом окончательный выбор, как это стало с нашей семьей.     Мне лично очень повезло стать премиум клиентом с самого открытия этого филиала, получая весь спектр услуг от персонального менеджера. Но, признаюсь честно, до появления на этой должности Татьяны С-ой у меня появлялись сомнения в полезности для меня такого рода опции. Дело в  том, только она , в отличие от своих предшественниц  оказалась способна подсказывать Соломоново решение, позволяющее  оптимальным образом подстроиться под изменения условий обслуживания, в частности требование увеличения средней суммы денежных средств на счетах. Не было такого вопроса, на который я бы не получил  исчерпывающий ответ, и, что очень важно лично для меня,  не только в рабочее время, но и в любое другое, когда воспитанные люди позволяют себе тревожить кого-либо телефонными звонками.         Только благодаря  консультациям Татьяны С-ой  я остался в сегменте премиум клиентов и моя дочь также открыла счета в этом же отделении. От неё впервые я получил приглашение на выездное мероприятие, проводимое для клиентов банка, на котором  узнал много нового о продуктах банка.Надо отдать должное, что весь коллектив этого отделения заслуживает наивысшей похвалы, сочетая компетенцию с отзывчивостью и обаянием, но С-ая  Татьяна, на мой взгляд, безусловно, одна из лучших. Одним из  важных качеств является умение непринужденно  создать ощущение стабильности не только в банке, но, представьте себе, даже за его стенами. Это во многом  благодаря присущему ей оптимизму, который передаётся собеседнику, и которого так не хватает в нынешней окружающей нас действительности.                                   По 10-и бальной шкале я бы, не раздумывая, поставил ей высшую оценку и за компетентность, и за внимательность, и за аргументированность рекомендаций, и два раза по 10 за обаяние и умение расположить к себе. Спасибо службе подбора кадров Росбанка за безукоризненный выбор, итогом которого стало назначение на должность руководителя премиум сегмента этой замечательной сотрудницы!           С уважением.       Т-ев М. М.        Телефон 8-921*****
Росбанк
Росбанк
2020-11-11T09:16:31+03:00
Уважаемый 89219114958! Мы рады, что Вы по достоинству оценили наличие персонального менеджера. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно оценим его профессионализм.Комфортное обслуживание и оперативное решение вопросов – неизменные ориентиры для нас. Сделаем всё возможное, чтобы высокое качество обслуживания и отличная работа сотрудников сохранилась на протяжении всего партнерства. Благодарим, что поделились впечатлениями в рамках отзыва и высоко оценили банк! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024