Спасибо за человеческий подход

Неожиданно для себя хочу выразить благодарность специалистам банка Санкт-Петербург за выгодное рефинансирование. У меня было несколько кредитов в разных банках, копились постепенно, брала по мере нужды. Ставка по всем совокупно составляла около 19% годовых, что очень много для моей семьи. Начала искать себе рефинансирование, нашла этот банк. Позвонила по номеру телефона 31 августа, мне ответила оператор Елена. Вместе с ней прямо на сайте просматривали условия ( Она говорила что и где посмотреть). Отмечу, что на сайте удобный калькулятор кредита где можно узнать примерную ставку и ежемесячный платёж. Все устроило в целом. Ставка низкая - около 11%, платеж по предварительному расчёту от зп занимает не много. Сразу же заполнили заявку на сайте. Это заняло от силы минут 5-10, Елена была на связи, ждала, пока я закончу. Через пару дней она же мне перезвонила и сказала приходить в отделение, оформили кредит. В начале октября стала платить первый платёж, тут-то и начались проблемы. Платёж не прошёл. Причем, по вине моего банка, насколько я поняла. У меня оставалось 4 дня до погашения. Я звонила в банк, спрашивала,что делать. Мне сказали, что деньги поступят в течение 3х дней и предложили сделать дебетовую карту для быстрого погашения кредита, подключить автоплатёж, чтобы в следующем месяце так не волноваться. Мы всё оформили, надеюсь, что будет полегче)))) Также перенесли дату платежа, со следующего месяца,прямо подстроили под мою зарплату, тоесть под 10ые числа, но только с ноября, тоесть в этом месяце уже буду погашать регулярно не 4го числа, а 10)))) Спасибо, что вошли в ситуацию! Это для меня было прям шоком. Отличный банк!