Ошибка с лимитами на перевод

Здравствуйте. Пишу отзыв сюда, т.к. мою проблему не смогли решить через онлайн-чат в мобильном приложении. В ноябре мне понадобилось вывести собственные средства 300 тыс руб с карты на другую карту стороннего банка. Для этого я использовал в меню "Платежи" раздел "Перевод с карты стороннего банка", где ввел сначала все данные своей карты "Халва", затем ниже номер карты стороннего банка. 6 ноября 2020 г у меня получилось сделать перевод на 100 тыс., затем 7 ноября 2020 г получилось вывести еще 50 тыс, после чего при попытке вывести еще 50 тыс мне отображалась ошибка "Операция не прошла. Превышен лимит по карте". В то же время в лимитах на переводы отображалось, что на сегодня есть еще в запасе лимит 50 тыс. Всего же за ноябрь я потратил лимит 150 тыс из доступных 300 тыс. Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Консультант Денис К-в сообщил мне, что у меня превышен лимит на перевод в данном разделе и что мне можно его увеличить, если я сделаю фото с паспортом. После всех процедур, он сказал, что повысил мне лимит и я смогу попробовать снова спустя небольшое время. После этого я неоднократно пробовал вновь сделать перевод, но писалась все та же ошибка. Я снова обратился к К-ву Денису, после чего он мне сообщил, что не может увеличить лимит "на снятие раздела" (что это значит - не понятно). Я спросил у него, какие там лимиты в этом секретном разделе, он написал 100 тыс в день и 300 тыс в мес. Но 8 ноября я так же пытался делать перевод и все тщетно. Только 9 числа получилось вывести сумму 25 тыс руб, дальше опять ошибка о превышенном лимите.  Как видно, операции с лимитами работают не корректно.