Самый отвратительный банк без ответов на вопросы

09.11.2020 14:01
4977
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда ни за что не приду в этот банк снова. Два раза обращалась в банк за услугой регистрации ДДУ в Росреестре и ячейкой (эксперт-сейфинг) пользовались. Оба раза отвратительные. Регистрация шла больше месяца, когда в других банках регистрировали до месяца. И не нужно говорить что это не от вас зависит, а от Росеестра, поскольку другие организации в равных условиях регистрацию осуществляли меньше месяца. Далее! По телефону никогда никакую информацию не могут сказать, вплоть до того, что не могут сказать цены на продление ячейки -только лично в офисе - ну 21 век, какой блин поход в офис, чтобы цены узнать на продление вашего же банковского продукта???  На почту с запросами на какой стадии регистрации документы находятся ни разу не был получен ответ. Прийдя в конце концов в банк потратили час времени чтобы также получить ответы на элементарные вопросы. Самый отвратительный банк во всех смыслах! И я еще не писала, сколкьо часов, ЧАСОВ!!!! я потратила на горячую линию в попытках узнать информацию и все разы были провальный! Это ужас! Не поленилась сесть и написать!
Росбанк
Росбанк
2020-11-24T12:19:39+03:00
Уважаемая user3760472! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало негативные эмоции. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Мы не оставили без внимания изложенную вами информацию, сделали необходимые выводы и приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024