Масочный режим не соблюдают, банкомат не работает, книгу жалоб не дают

[i][/i]9 ноября 2020 года я находился в отделении Хоум Кредит Банка на ул. Зиповская, д. 11 и стал свидетелем того как руководитель, которая представилась как О-ва И. В.ведет работу с клиентами в зале и прием в офисе без маски. Если другие сотрудники еще хоть как-то обозначают ношение маски (некоторые даже добросовестно), то у управляющей маски нет даже в руках. В данном банке я уже не первый раз сталкиваюсь с какими-то проблемами. Банкомат в банке не работает никогда, хотя возможно это мне так не везет? Снять или внести деньги является вечной проблемой. Только в этом году когда мне нужно было срочно снять деньги с дебетовой карточки Польза от Хоум Кредита я не мог этого сделать в самом банке уже несколько раз, а две недели назад в этом же банке меня отправили в Сбер Банк через дорогу где мне пришлось снимать по 7,5 тысяч рублей за раз 1 раз сумму которую в банке мне выдать отказались. Сегодня история повторилась, но теперь я не мог внести деньги на карту, так как банкомат не работает (как обычно!), касса тоже не работает — у нее перерыв. В итоге деньги у меня все же приняли в кассе, которая начала свою работу с опозданием. Но извините зачем мне регулярно проходить эти квесты в Хоум Кредит Банке? Неужели руководство Банка ХКБ в группе «Хоум Кредит» устраивает подобная работа? Хотя вероятно никто и не в курсе что происходит в данном отделение банка — ведь книгу жалоб даже мне так и не предоставили. Но зато управляющая пообещала мне судебные разбирательства если я только посмею рассказать в СМИ о ее непрофессиональном поведение на рабочем месте. То есть получается так: ты просишь жалобную книгу, а тебе грозят судебным разбирательством, это вообще нормально? И так прошу принять меры по всем указанным выше фактам и предоставить следующие ответы на мои вопросы: 1. Почему руководящий сотрудник банка не соблюдают масочный режим, когда это прекратится и какое наказание он понес? 2. Когда наконец почините банкомат в данном отделении? 3. Когда научите сотрудников банка предоставлять книгу жалоб по первому требованию?