Хамство сотрудника

9.11.20 обратилась в отделение банка Открытие по адресу г. Москва, ст метро Кузнецкий мост, ул. Рождественка, чтобы узнать когда точно заканчивается страховой договор, какие именно из трёх действующих страховых договоров нужно продлять и с какими страховыми компаниями банк сотрудничает, чтобы можно было продлить страховой договор. В отделении не было ни одного клиента, находился только один сотрудник Тимур Б-ов. Я задала ему конкретный вопрос, описанный мною выше, но ответ данный сотрудник предоставить не мог. Он не знал ответ, как он сам сказал мне и не понимал что я хочу узнать, так же этот сотрудник сказал мне что всё что касается ипотек, он не умеет смотреть и чтобы я обращалась на горячую линию. Данный ответ сотрудника меня удивил, т к я уже с 2017 года оплачиваю ипотечный кредит ( получала в Абсолют банке, затем закладная была передана в банк Открытие в декабре 2019 г. ) и никаких трудностей не возникало. Абсолют банк всегда заранее звонил и предупреждал, что страховой договор скоро заканчивается или можно было зайти в отделение и уточнить у специалистов. После того как я оплачиваю ипотечный кредит в банк Открытие ситуация резко изменилась в худшую сторону. Если бы я заранее знала, что Абсолют банк передаст кредитный договор банку Открытие, никогда бы не заключала данный договор. Т к Открытие самый отвратительный банк. Сотрудника Б-ва как будто не обучали, такое впечатление, что я не к сотруднику банка обратилась с вопросом. Более того, сотрудник Бурханов вёл себя не корректно, после того, как я получила от него не адекватный ответ, и пошла к выходу, сотрудник Б-ов со своего рабочего места выкрикивал не цензурные оскорбления в мой адрес. Банк Открытие самый отвратительный банк, клиентом которого быть не советую.