Банк подвел. Самый нелояльный банк из всех. Не возвращает деньги

Раньше считала этот банк самым современным, прогрессивным и лояльным к своим клиентам.. до недавнего времени. В феврале купила билеты на концерт (через сервис тинькофф) На 26 апреля. В марте началась самоизоляция и концерт поеятное дело не состоялся. Концерт перенесли на 17 ноября. Покупала билеты на воскресенье а переносят на вторник! Гениальные люди!! Пишу обращение в банк с просьбой вернуть деньги, не подозревая что мой любимый когда то банк может такое выкинуть. Мне пишут что могут увеличить сумму остатка на сумму билетов, и потом когда организатор вернет деньги они с меня спишут. Я согласилась. Спустя пару месяцев мне приходит.. отказ и сообщают о том что с меня спишут деньги,предоставленные в «аренду». Ссылаются на новое постановление о возврате денег только в случае отмены мероприятия. (Ранее в постановлении возврат можно было получить и за перенос)Да, но я приобретала билеты до введения режима самоизоляции.. вобще в феврале!! Деньги с меня благополучно списывают. Дело в том что списание денег и зачисление никак в истории не отображается. Списание я вижу а вот пополнение.. через чат прошу выписку по счету по изменению суммы за число, когда они пополнили остаток и мне говорят что у них данные не хранятся об изменении суммы за такое время. Тоесть списать деньги, они списали а вот доказать то, что пополнение вобще было-они НЕ МОГУТ! Это абсурд! У меня постоянно движения денег по карте и я не могу отслеживать такие суммы. Далее я повторила заявку на возврат денег- второй раз отказ и ссылка на постановление, мне предлагают продать или подарить билеты))) кому я продам? Кому подарю?? Эти билеты били приобретены родителям которым за 60 лет, они не могут подвергать себя опасности и в такое время идти на концерт!!! Нахожу группу вк где люди делятся своим опытов по возврату денег за мероприятия, отмененные и перенесенные из за карантина и что я вижу... сбербанк и втб банк спокойно возвращают людям деньги несмотря на постановление!! Несмотря на перенос и отмену. Я пишу третье обращение и третий раз мне приходит отказ!!! Потом знакомые мне пишут что Тинькофф ВЕРНУЛ ИМ ДЕНЬГИ ЗА ПЕРЕНОС!!!! Мероприятия и показывают скриншот ответа банка с положительным решением. Я просто в ШОКЕ!!! Вот такие двойные стандарты. Мне,постоянному клиенту который хранит все деньги на их карте,пользуется инвестициями, приводит в этот банк друзей они присылают отписки с отказами а кому то просто берут и возвращают в аналогичной ситуации!! Что за недоразумение и двойные стандарты?? Я последний раз описываю ситуацию в чате, создается новое,четвертое обращение, я не теряла надежду на справедливость. Тем более оператор девушка сказала что решение должно быть положительное и.. через пару дней призодит четвертый отказ!!! Что за банк, что за недоразумение. Почему они не могут подтвердить что увеличивали мне остаток? Я что им должна верить наслово? Что за чушь вобще?Никому не советую этот банк!!!!! Самый ужасный банк который показал всю свою суть!! Думаю о переходе в другой банк, изучаю информацию.