Технический сбой как метод работы банка

09.11.2020 19:41
3581
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк за "Сельской ипотекой". Заполнил заявку. приложил документы.  В течение дня перезвонила менеджер и объяснила, что доход ИП банк делит на три. Т.е. дискриминация ИП по отношению к работающему населению. Вежливо и мягко предложила добавить созаемщика (жену), что гарантирует одобрение. Однако технически это сделать невозможно. - интерфейс это не предусматривает.   Заполнил заявку повторно с указанием созаемщика. После ввода созаемщиком своих данных заявка слетела.  Менеджер предложила удалить первую по инициативе банка и обратиться в техподдержку.  Всё так и сделал.  Техподдержка сослалась на технический сбой и предложила в третий раз заполнить заявку.  Тут пришел  результат по второй:  Заявка № 1661*** - Отказано Уважаемый клиент! По Вашей заявке на предоставление ипотечного кредита принято отрицательное решение. Вы можете снова обратиться в Банк по истечении 45 (Сорока пяти) календарных дней. Как говаривал кот Базилио - "Щас в рожу вцеплюсь".  В общем: программы, интернет, навязчивая TV реклама не рассчитана на нормального заемщика.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-20T12:15:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-30T14:31:55+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Отметим, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Также проводится проверка данных на предмет их полноты и достоверности, проводится анализ кредитной истории заемщика, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками Заемщика. Решение принимается на основании совокупности факторов. Обращаем внимание, что решение принимается на основании имеющихся фактов, влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение Заемщика, состав его семьи, кредитная история и других. В связи с чем, принимая от Клиента документы на рассмотрение, АО «Россельхозбанк» не гарантирует принятие положительного решения на заявленную сумму. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Заявка на потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день! 15 сентября 2026 года вынужденно посетил офис Россельхозбанк в ст Кущевской.Неожиданно появилась потребность в обновлении отопительной системы срочно понадобились ДС... Читать полностью

15.09.2026

Досрочное погашение потребительского кредита

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обслуживалась в офисе банка по улице Советская д. 15 города Туран, погашала досрочно потребительский кредит. Офис находится в доступном месте, очередей нет... Читать полностью

10.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

07.09.2026 посетил банк в г.Кызыл ул.тув.добровольцев д.23. Обратился за кредитом.сотрудник очень понятно объяснил все условия-проценты,сроки,способы оплаты.оформили заявку и сразу... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Магаданского офиса по адресу г.Магадан, проспект Карла Маркса, 40, за качественный сервис при оформлении кредита. 1 сентября я подала заявку на... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

07 сентября 2026г посетила Россельхозбанк в городе Дно за получением денег по кредиту. К сотруднику попала сразу, очереди не было, в офисе чистенько и опрятно. Хочу выразить... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое получение кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за быстрое рассмотрение моей заявки по кредиту. В пятницу 04/09/26 обратилась в офис в г.Калач так как являюсь зарплатным клиентом. Как всегда деньги... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день!  13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка