Сбербанк затягивает сделку

09.11.2020 20:57
4663
Оценка
1
Отзыв проверен
20.08.2020 мне наконец то (это отдельная история) было одобрено рефинансирование ипотечного кредита в Сбербанке. Менеджер поздравляет и диктует список документов по имуществу, одобрение действует в течении 3-х месяцев, соответственно за это время мы должны предоставить документы. Я начинаю их собирать. Оценка имущества должно производится только аккредитованной Сбербанком компанией. Стоимость данной услуги 5т руб., так же надо предоставить справку из банка, в котором открыт кредит. Все документы были отправлены. 08.10 мне прилетает сообщение о том, что мне отказано в кредите «по причине недостаточной платежеспособности. Пересмотр решения возможен при условии привлечения дополнительного созаемщика с доходом» я в шоке, одобрено же, действует три месяца.. какой отказ? Звоню в центральный банк- говорят, да, такое возможно и мы ни чего с банком сделать не можем-их право, подавайте в суд. Ок... отправляю в банк документы дополнительного созаемщика. Ждём. Приходит ответ, что нет листа трудовой книжки, нужно добавить. Я его вижу в чате, менеджеры не видят. Ок. Добавляю отдельно. Уже 15.10!!!  10.10 приходит сообщение «В справке об остатке задолженности должна быть фраза, подтверждающая факт наличия/отсутствия текущей просроченной задолженности и просроченной задолженности за последние 12 месяцев». Я эту справку предоставляли минимум 3 раза, замечаний не было, почему сейчас??? Бегу в банк, прошу что бы вписали эту фразу, менеджеры моего банка улыбаются и в один голос «Сбербанк???», оказывается я не первая и походе не последняя, справку предоставила. Снова жду ответа, прошло уже 5 рабочих дней. Если откажут в кредите, собираюсь обратится в суд, хотя бы на компенсацию за оценку недвижимости, тк, отчёт от данной компании в другие банки не проходит, и считаю это навязанной услугой. Очень неприятная ситуация.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-20T10:13:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-28T12:50:33+03:00
Здравствуйте! Действительно, коллега допустил ошибку, это увеличило сроки. Извините, пожалуйста за это. Сделка назначена на 30.11, когда вопрос будет решен прошу вас отметить это в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка