Банк «Открытие»

Банк 19-го века

10.11.2020 00:22
3872
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Причина отзыва: предлагают ехать в отделение, чтобы узнать, сколько процентов в рублях мне накапает за услугу, которая не входила в льготный период. И это еще и в коронавирус. К примеру Тинькофф могут вмиг сказать всё, что ты хочешь о твоем счете, средствах и датах. Тут же всё так сложно, что я чуть не заболел. Мне нужно было понять за что списываются дополнительные проценты. Они меня неделю мурыжили, сначала говорили, неправильную дату моей операции, которая не входит в льготный период. Первый раз мне создали заявку, которая по почте потом якобы решилось. В ней был ответ на мой вопрос с неверной датой операции. Я обратился второй раз ибо операции такой не было. Мою проблему взяли опять в решение, затем на почту пришел ответ с опять неправильной датой операции. Я повторил свой запрос и только тогда уже сам нашел своими силами необходимое. Возвращаясь к началу отзыва. Чтобы узнать, сколько процентов накапает за эту операцию в этом месяце, нужно ехать с паспортом в офис. Считаю это неуважением к клиентам и пренебрежением их личным временем, ресурсами и здоровьем. На сколько должна быть у них неразвита система учета финансов и поддержки клиентов, что такую простую операцию они не могут обеспечить. 2020 год.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-10T14:07:07+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.  Проверили переписку в чате, действительно, один из сотрудников предоставил некорректную информацию по операции, которая не входит в льготный период. Далее уже другой сотрудник объяснил, что операция по оплате коммунальных услуг от 20.07.2020г. не вошла в расчет льготного периода, т.к. платеж был совершен по реквизитам.  С 21.07.2020г. на эту сумму начисляются проценты ежедневно из расчета процентной ставки 25,9 % годовых.Также сотрудники сообщили, что в чате они не могут предоставить расчет процентов по карте и рекомендовали обратиться в офис.  Проценты начисляются по формуле простых процентов ежедневно, исходя из величины процентной ставки и фактического количества календарных дней пользования кредитом. При расчете процентов за пользование кредитом используется фактическое количество календарных дней в году (365 или 366 соответственно) и в расчетном периоде.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка