Банк не оформляет закладную 4 месяца

Поделюсь своим негативным опытом в связи с ипотекой в данном банке.  Сдали квартиру в новостройке. 17 июля 2020! был отправлен комплект документов для оформления закладной, 30 июля самостоятельно узнал кадастровый номер и отправил его в банк. [i]Ответ банка от 30 июля 2020: [/i][i]«Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной (5-7 раб. дней). Далее по готовности закладной, коллеги пригласят клиента на подписание.»[/i] Сегодня 10 ноября. Много раз писал и спрашивал про закладную, ответ один – ждите! Ковид!? Позвонил в колл-центр (ну очень хочу узнать про то, где закладная) - присвоили номер заявки 023473087, обещали на следующий день перезвонить. Увы, не дождался. Пришло очередное электронное письмо от 30 октября. «[i]Ваша закладная находится в работе. Срок подготовки увеличен, на период ограничительных мер, вызванных пандемией COVID-19. Делаем все возможное, чтобы ускорить процесс подготовки. По готовности закладной – Вам на почту поступит уведомление. Приносим свои извинения за задержку. Спасибо за понимание.[/i]»   Вот лично я и моя семья (а у нас 3 детей) каждый месяц несем серьезные финансовые потери в связи с бездействием банка! Мы вынуждены держать прописку в чужой квартире, ребенка в детский сад возить уже в другой город! (почти 20 км это не крюк, конечно). Супруга, она школьный учитель, не может оформить компенсацию квартплаты. Мы не можем оформить собственность. И как-то никто нам не предложил не платить ипотеку «[i]на период действия ограничительных мер[/i]»… Скажу больше, в школах Новосибирской области до 40% учителей на больничном, но они все до последнего выполняют свои обязанности. Перед каникулами должны стоять оценки. Многие вели занятия удаленно из дома. Я почему-то выполняю свои обязанности на своих двух работах, тоже общаюсь со студентами в «[i]период пандемии [/i][i]Covid-19»[/i].  Так каковы сроки подготовки закладной у данного банка? До официального окончания пандемии? До окончания ипотеки? Может банк просто боится, что клиенты уйдут в другой банк под меньший процент, после оформления закладной? Или это просто отсутствие налаженных процессов внутри банка?  Если кто-то планирует взять здесь ипотеку – внесите в договор всё, что касается обязанностей банка и сроков! Или идите в другой.