Сколько ж можно!

РКО с 2015 года (офис «Санкт-Петербург-Пионерский», на Коломяжском проспекте). Сам РКО и банк - без нареканий, всё отлично. 1. в 2015 году сотрудники Альфа-Банка неверно ввели моё кодовое слово как уполномоченного лица в свою базу 2. в 2020 году я сменил  сим-карту без смены номера, мне заблокировали отправку ПП  3 чтобы разблокировать отправку ПП надо сказать кодовое слово оператору уполномоченного лица 4. 03.11 я посетил офис «Санкт-Петербург-Пионерский», на Коломяжском проспекте для разрешения проблемы. в офисе банка мне: ---- сбрасывают пароль к моему аккаунту (зачем это было нужно?) ---- меняют кодовое слово, говорят что срок замены в базе данных 4 дня (1 день отправка из филиала, 3 дня на изменение в системе, возможно, быстрее) 5. с 05.11 (т.к. 04.11 был нерабочий праздник) я пытаюсь разблокировать отправку ПП через оператора,но всякий раз говорят что кодовое слово не подходит (еще не обновилось) сегодня 10.11 кодовое слово опять не подходит. ПРошу попробовать это кодовое слово не как для уполномоченного лица, как для компании. Иии.... оно подходит!! Но по кодовому слову компании восстановить возможность отправки ПП невозможно. Мне сменили не то кодовое слово, которое было нужно. Итого: с 2015 года я живу без кодового слова (хорошо что раньше пандемии не было, решалось проще) в 2020 году я более 4х рабочих дней не могу отправлять платежи и вынужден посещать офис в пандемию (мое здоровье не самое лучшее, поэтому предпочтительнее сидеть дома). а сейчас мне придется снова ехать в офис и снова еще минимум 4 рабочих днях ждать когда я снова смогу попытаться наконец получить полный доступ к работе со счетом! И то это случится только если работник Альфа-Банка офис Пионерский СПб не закосячит снова в том же вопросе, в котором они закосячили уже два раза из двух - в 100% случаев!   Несмотря на то что банк хороший (даже отличный!) и вопросов к качеству его работы и обслуживания у меня нет, за исключением вопросов к квалификации специалистов офиса Пионерский, но работать мне приходится именно с Пионерским, видимо, весной следующего года придется менять банк. Поищем какой-нибудь, который вместо того чтобы гонять клиента в свой офис и морозить не менее 8 рабочих дней (почти 40% от всех рабочих дней месяца) будет действовать оперативнее, сам пришлет специалист для решения вопросов и заменит кодовое слово быстрее. Надеюсь, такие банки существуют =)