Отвратительный банк!!!Таких банков не должно быть!!!!

Это самый отвратительный банк который только может быть в нашей стране. К привеликому сожалению, учебное заведение сотрудничало только с ним.  При подписании договора был отдельный листок, где было написано я соглашаюсь с подключением услуги смс информирование или  я отказываюсь от неё, соответственно проставила отказ и расписалась, договор прочитала весь от и до, чтобы не было вот таких подключений. Но была удивлена, когда прошла регистрацию  в их личном кабинете и увидела, что по 100 р плюсом за данную услугу мне ежемесячно всё же приписали. Дальше интереснее, написала в чате, спросила почему вы подключили услугу если я проставила отказ от неё? В ответ ничего толкового, такое ощущение как будто в чат этот банк набирает быдло с улицы которое не способно конструктивно вести деловой диалог с клиентом, через 20 минут писанины бесполезной, сотрудник написал что отключил всё же, ( видимо нужно было поумолять или начать именно ругаться) и сказал что  в ближ. платёж её всё таки спишут, на что я попросила составить претензию, как в нормальных банках, например другой банк чтобы не списывали и в ноябре, т.к. это не мой косяк, а оплошность банка. Сотрудник написал, что претензия составлена и чтобы я ожидала ответ 10 дней, ответ будет по смс. Этот диалог был 6 ноября. Сегодня,10 ноября я вновь обратилась в чат по другому вопросу и заодно спросила попутно что там с моим обращением. В ответ прочитала С КАКИМ? НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ? И тут вновь сюрприз, чаты то Восточный не сохраняет с операторами, видно чтобы покрывать ту безобразную дичь которую они пишут. Как оказалось  сотрудник просто меня обманул. Дальше лучше, прошу чтобы составили претензию на сотрудника который общался со мной в чате 6 ноября за данный обман, и тут финиш , в ответ ОТКУДА МЫ ЗНАЕМ С КЕМ ВЫ ТУТ ОБЩАЛИСЬ???? НА КОГО СОСТАВЛЯТЬ??? Еле добилась имени и фамилию сотрудника   с которым общалась 10 ноября Ольга Букина, не уверенна даже что имя и фамилия мне были написаны актуальные. После позвонила на гор линию и там такой же хамоватый сотрудник чётко дал понять что это не их проблемы, что они не будут ничего составлять и что то решать, пишите письменное обращение на сайте. Суть уже ни в деньгах, а в принципе. Таких банков не должно быть, такого отношения к клиентам не должно быть!!! Наберите уже адекватный рабочий состав, научите их  деловому стилю общения, вложите уже деньги в развитие ваших сервисов, в том числе чата, чтобы хоть диалоги сохранялись, а то крайнего у вас не найдёшь и перестаньте дурить людей!!! Ваш банк буду обходить стороной и сделаю ему антирекламу большой аудитории!