Отвратительное обслуживание и такое отношение к клиенту. Полное безразличие и бардак

Начну с того, хотя это уже не удивительно, колл центр просто не в курсе о чем я говорю, когда я объясняю свою ситуацию, хотя она простая. Покупка квартиры с торгов, необходимо выйти на ответственного специалиста, который будет носить бумажки и снимать залог. Там люди просто не понимают о чем идет речь. Слава Богу пристав дал контакт юриста, который вел дело до торгов и он оказался по итогу самый адекватный и ответственный, помогая до последнего, пока не ушел на больничный. Первый момент просто невозможность поговорить с кем то по телефону, это же так сложно!!! Чтобы осуществить контакт, я должен ехать в центральный офис с письмом в адрес банка и ждать по полчаса, пока его один специалист оприходует, а второй и он единственный уполномоченный поднимет его на второй этаж, в отдел ипотеки, причем с места где регистрации письма до второго этажа 10 метров хотьбы, т.е 30 секунд. В итоге со второго раза письмо попало туда аж на 4 день!!! Вдумайтесь. Мне сказали, что теперь в течение 7 дней ждать ответа!! В итоге, чтобы просто поговорить с исполнителем потребовалось полторы недели. Перезвонили из Москвы, девушка, задала вопросы из которых я понял, что они даже не прочитала письмо, которое к ней шло две недели, наверное скоростным интернетом шлют. Набрала как специально с номера, на который не перезвонишь, наверное, чтобы процесс коммуникации не нарушать, устоявшийся. Итого сейчас бодяга тянется три недели, слава богу в головном офисе девушка из ипотечного отдела исправно отправляет от нас сообщения в Москву и читает ответы из головного офиса. Из Москвы обещали написать на почту или позвонить, ессно ни того ни другого так и не произошло. Следующее действие это заказ решения суда и выемка закладной, дай бог чтобы это было в пределах одного города. Так вот это уже длиться еще неделю. Вывод всем абсолютно наплевать на людей, такого хамского отношения не встречал не в одном банке Нижнего Новгорода, как впрочем и такого антиклиентского обслуживания. Оценка Ноль!!!