Ты от меня просто так не уйдешь

10.11.2020 17:54
3821
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратился для закрытия карты Польза в офис в г. КОЛОМНА. Предварительно попытался получить ответ в службе поддержки в чате приложения. Ответа не последовало. В 17.30 обратился в отделение банка. Написал заявление на закрытие карты и счета. На карте было 11000 моих рублей. Мне пришла смс о том, что карта аннулирована но оператор Марина С. сказала, что деньги я сегодня получу, на вопрос Почему, она сказала я получу ответ от службы поддержки. Я попросил выдать мои деньги, пришла её коллега и пригрозила что сейчас вызовет охрану если я буду требовать от них свои деньги. Я отказался уходить, оператор сжалилась и выдала 10 тыс из моих 11 тыс. Почему не выдаются оставшиеся Марина С. не может. Ответ Марины С. - она не причём, это виновен банк. Для снятия денег и закрытия счета думаю придётся приходить ещё не один раз. Мне порекомендовали прийти через 5 дней.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-12T10:40:24+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Примите извинения за такой сервис, информация направлена руководителю для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. По нашей с Вами договоренности ожидаем Вас в офисе Банка сегодня, с 17:00 до 17:30 для получения средств. Прошу Вас после получения средств отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024