Произошла двойное списание при оплате покупки картой на АЗС

Добрый день. 05.11.2020 14:47 на трассе М5 102 км левая сторона оплатил покупку бензина на АЗС Газпромнефть. 06.11.2020 18:21 прошла точно такая же операция, при этом я ее не совершал. Сначала обратился на Газпромнефть, там мне сообщили, что с картами Тинькофф Банка сейчас много обращений идет к ним, и это какая-то массовая проблема. При обращении в банк мне подтвердили, что проблема действительно массовая и деньги вернутся до 09.11.2020 включительно. Этого не произошло, транзакция висит необработанной. 10.11.2020 обратился в поддержку банка снова, сначала предлагали обновить приложение, после того, как я настоял, что приложение тут ни при чем, оставили заявку 5-5706745261644 со сроком рассмотрения до 20.11.2020. Получается деньги у меня заморозили, воспользоваться я ими не могу, проценты на них не капают, так я еще и должен снова ждать неизвестно сколько, пока банк во всем "разберется".  Возникает вопрос надежности данного банка. Получается держателю счета нужно следить за каждой транзакцией, а не списали ли лишнего, а если и нашел ошибку банка, то ждать потом неопределенный срок (у меня растягивается уже на 2 недели, судя по дате крайнего срока рассмотрения обращения). По результатам решения данной проблемы, а также при возникновении подобных ситуаций впредь буду закрывать свой и счета родственников и отказываться от услуг банка.  Мониторить несколько счетов - такое себе удовольствие. Пользовался услугами разных банков, но такое со мной впервые. В случае затягивания решения сложившейся ситуации буду составлять письменные жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ.