Драйв Клик Банк

Жуткий банк

10.11.2020 19:18
3674
3
Оценка
1
Отзыв проверен
"Посчастливилось" взять автокредит в сетелем банке. Маразм начался с момента подписания договора. Представитель банка в салоне ошиблась с моим номером телефона. Я сразу указала на ошибку, на что мне было сказано исправим потом, когда птс привезёте. Для исправления номера телефона позже мне пришлось отпрашиваться с работы и потратить 3 часа на дорогу. Даже малейшего "извините" я не услышала. Первый платёж прошёл с трудом. С карты сбербанка через приложение "мой банк" платеж шёл 5 суток. Видимо оператор банка лично, пешком несёт платеж из одного офиса в другой. Второй платеж был внесён через терминал сбербанка. Все прошло быстрее. Но на утро я обнаружила просрочку в 10 000 руб. Оказалось, что молча, не предупредив, банк снял штраф за несвоевременное предоставление ПТС. После просмотра кредитного договора выяснилось просрочено 2 дня.  Приложение "мой банк" это самое корявое что я видела в жизни. Кроме оплаты платежа, который не дождаться,  ничего сделать не возможно.  Персональные данные не меняются, дату платежа изменить, в принципе, невозможно. Даже, банально, историю платежей не увидишь.  Лично от меня оценка низшая. Хуже банка и отношения к клиенту не встречала.  Постараюсь сделать рефинансирование и сменить банк.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-12-03T16:24:19+03:00
Добрый день! Сожалеем о сложившийся ситуации. Сообщаем, что на дату 03.12.2020 года Ваши персональные данные отображаются корректно. Сообщаем, что на официальном сайте Банка: www.cetelem.ru, представлен для общего доступа широкий выбор способов внесения платежей в счет исполнения обязательств по Договору. Сообщаем, что комиссия за перевод денежных средств и срок зачисления определяется каналом погашения самостоятельно. В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку. Также данная информация была доведена до Вас в полном объеме сотрудником Банка при заключении Договора. Поскольку копия СТС была Вами предоставлена 02.10.2020 года, т. е. по истечению 21 календарного дня, Банком была выставлена неустойка в размере 10 000.00 руб. В случае если у Вас имеются предложения по улучшению Мобильного приложения «Мой Банк», Вы можете направить их через форму обратной связи на сайте Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка