Ужасный банк!

10.11.2020 19:48

3957

Оценка

Отзыв проверен

Настолько наплевательского отношения к клиенту я еще не встречал даже ни в одном учреждении. Только, что получил отказ от банка о рефинансировании моей военной ипотеки (гражданской ипотеки это тоже коснется)! А все начиналось хорошо, рекламка, баннеры, красивые слова и цифры о рефинансировании любой ипотеки в любом городе, типа это дистанционный "современный" интернет-банк! Вкратце: подал заявку -> предварительно одобрили -> собрал документы (заплатив за оценку квартиры и выписку, проездив по мфц, банкам, управляющей компании) -> одобрили окончательно 7,3% -> пообещали, что свяжется менеджер для заключения сделки (надо физически прийти в офис и поставить подпись) -> месяц ждал и тишина от банка (был этот месяц недалеко от Москвы и мог бы приехать в офис) -> звонил, писал, ругался, жаловался -> написали ч/з месяц, что отказ т.к. в моем регионе нет их офиса чтобы я поставил подпись. Цитирую их: "В связи с тем, что Вы территориально находитесь не в Москве, в ***** (по месту Вашего фактического нахождения) перевести Вашу заявку не получится, так как там нет территориального представительства банка." Вот тебе и современный банк. На все потратил 2 месяца беготни и нервов общаясь с ними. И денег, которые мне никто не вернет. Пересылкой документов в другие регионы они не занимаются. Рекомендую сто раз подумать стоит ли относить свои деньги в этот псевдо-банк. Мой опыт сотрудничества с ними отрицательный. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет сделать правильный выбор.

Банк ДОМ.РФ

2021-01-28T00:57:53+03:00

Уважаемый Клиент! По Вашему отзыву относительно некорректной консультации специалистом была проведена внутренняя проверка. В ходе служебного расследования, был выявлен факт отступления от внутренних правил специалистом, предоставлявшим Вам консультацию ранее. С данным сотрудником проведена дополнительная работа по предупреждению повторения подобных инцидентов. К специалисту также будут применены дисциплинарные меры в соответствии с корпоративными нормативами Банка. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваше мнение позволяет нам выявлять перспективы развития и меняться к лучшему! От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Всегда рады слышать Ваши пожелания. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 759

отзыва

1 744

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди user-948026412307 10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...

Банк ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки user-461226404471 Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность сотруднику банка user-901226401895 Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...

Банк ДОМ.РФ

Оплата ипотеки и справка по закладной user-359526400773 Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026