Рефинансирование

Я являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет. Всегда была очень довольна этим банком. Около двух лет назад я взяла в банке кредит и полной страховкой. Сумма одной страховки по кредиту была 360 тысяч рублей. Страховка была на 5 лет, то есть на срок кредита. При заключении кредитного договора, сотрудник альфа банка сказал, что при досрочном погашении кредита, сумма уплаченная за страховку будет перерасчитана и остаток будет выплачен от Альфа Страхование. В апреле 2020 года мне позвонила сотрудница Альфа банка и предложила рефинансирование моего кредита, на что я ответила, что мне это особо не интересно. Далее она сказала, что предложение очень выгодное и что переоформив этот текущий кредит я останусь только в плюсе, так как страховка останется действовать с предыдущего договора и что сумма по страховке по новому кредиту будет как раз его перекрывать и что плюс в том, что новая страховка к новому кредитному договору вернется мне в течении 14 дней. Я ответила, что мне надо подумать и как определюсь так сразу обращусь в Альфа банк, на что сотрудница Альфа банка мне ответила, что предложение от банка действует только сегодня и до 20 часов вечера. Я попросила около часу времени на обдумывание. Через час со мной снова связалась эта же сотрудница Альфа-банка, я ей сказала, что писала в мобильном банке консультанту и что консультант мне ответил, что к новому кредитному договору идет новая страховка. Сотрудница банка ответила мне, что в чате общаются роботы-боты и что там все не правильно мне сказали, что она как профессионал знает о чем говорит и сказала, поверьте мне, для Вас это будет выгодно и что Ваша первая страховка по кредиту перейдет автоматически на кредит который рефинансированый. А от новой страховки Вы откажетесь в течении 14 дней и Вам на счет поступит сумма этой страховки.  В итоге я поверила и согласилась на это предложение. Мне пришло смс от банка, что предыдущий кредитный договор погашен и теперь у меня новый договор, на ту же сумму что и был первый, только теперь не на 5 лет, а на 7 лет. Сумма ежемесячного платежа немного уменьшилась, но итог в том, что страховка по первому кредиту просто ушла коту под хвост, так как все то, что мне озвучивала сотрудница Альфа банка по телефону, это сплошное вранье и разводилово, одним словом это обман! Я никак не ожидала чего-то подобного от Альфа Банка. Я потом подъезжала в офис Альфа банка и общалась напрямую с этой сотрудницей, которая меня по телефону ввела в заблуждение, так она и там находясь в офисе все время мне твердила одно и тоже, что моя предыдущая страховка действует и обеспечивает мой текущий новый кредит и также я при ней звонила в Альфа банк, где мне отвечали совсем противоположное, но она все равно мне доказывала свое. Больше всего меня поражает именно глупость, именно заранее понятное для сотрудника Альфа банка вот это вот разводилово, так как видимо сотрудники альфа банка получают бонусы за кредитных клиентов и на все готовы пойти, даже на то, чтобы испортить репутацию банка. Лично для меня Альфа банк слишком сильно сдал, особенно когда на рынке сейчас достаточно классных и достойных банков и вне конкуренции. Очень противно от всей этой ситуации и одно дело меня бы консультировали мои друзья или соседи, а то ведь звонят из самого банка и предлагают заведомо лживый вариант, дабы заработать себе бонусы на обмане клиента. УЖАС! Будьте осторожнее...