Обманывают клиентов

10.11.2020 20:47
4597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед подачей заявки на ипотеку неоднократно консультировался со специалистами банка и горячей линии по вопросу возможности снижения % ставки до 5% при рождении 2го ребёнка , т.к. на момент  оформления подходила только гос. программа 6,1%, говорили что ограничений по снижению ставки по программе семейной ипотеки в дальнейшем ограничений нет и после рождения 2го ребёнка можно подать заявку на снижение % ставки.16.09.2020 оформили сделку в офисе на Тверской 22. где специалист Л-ва Марина Николаевна так же подтвердила, что снижение ставки возможно. 2.11.2020 после получения свидетельства о рождении 2го ребёнка обратился в тот же офис для подачи заявления на снижение ставки, где мне было отказано! Позвонив на горячую линию, специалист мне сказал что ограничений по снижению % ставки нет. В банке написал обращение, 10.11.2020 пришёл снова отказ. Прошу помочь в разрешении этого вопроса. Почему до взятия кредита обещают золотые горы, а после взятия не выполняют обещаний! Я являюсь зарплатным держателем карты и постоянным клиентом банка , после этой ситуации захотелось поменять банк!!! Взял ипотеку, только потому что обещали снизить ставку, а по итогу обманули и теряю очень большие деньги для меня и семьи.взяли первичное жилье.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-19T14:46:13+03:00
Здравствуйте! Извините за некорректную консультацию со стороны сотрудников ипотечного центра. С ними уже проведена работа над ошибками. По вашему кредиту снижение ставки невозможно, так как он участвует в программе субсидирования "Господдержка 2020". Коллеги в контактном центре проконсультировали вас правильно, направив в Центр ипотечного кредитования. С уважением, Мария Александрова Сбер
KozlovskayaTatka
2020-11-23T18:20:33+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка