Списали деньги за страховку

10.11.2020 20:53
3828
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом Альфа банка, проблем раньше не возникало. В сентябре пришло предложение от банка об открытии кредитной карты 100 дней без процентов, сотрудник банка мне всё рассказала, но о страховке не было сообщено ни слова! Решила оформить карту. 10 сентября 2020 пришла забирать карту и подписывать бумаги, снова уточнила у сотрудника банка условия пользования кредитной картой, про страхование не было сказано ни слова. Прочитала внимательно документы перед подписанием, в них ни в одном пункте не сказано о страховании! Подписала.. Забрала карту... И 10 ноября 2020 года у меня снимают комиссию за страхование! Сразу же обратился в он лайн чат сообщила, что списываются деньги за услугу страхования, хотя такого не должно быть. они мне просто отключили страхование и написали, что возврат этой комиссии невозможен. Делаю выводы, что сотрудники Альфа банка  без моего ведома подключили услугу страхования. либо Альфа банку плевать на клиентов и свою репутацию, либо не все в порядке с кадрами, которые проворачивают такие дела.  Итог: деньги возвращать за услугу, которую я не подключал, отказались и в отделении и колл центре и он лайн чате!  Делаю выводы, что сотрудники Альфа банка без моего ведома подключили услугу страхования. Буду подавать в суд заявление на незаконное обогащении!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-11T11:46:54+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу страхования и возместили списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счёт в ближайшее время. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт зачисления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
ProtasovaOlga
2020-11-12T13:40:33+03:00
Проблема решена, банк вернул деньги за страховку обратно на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка