Ярославль

Это ужас!! Год назад получили ипотеку на строительство индивидуального дома (не без проблем, но сейчас не об этом). По условиям договора ипотеку дали под залог земли и имеющейся квартиры, после строительства и регистрации дома, необходимо сделать перезалог (вывести квартиру из залога и передать в залог построенный дом. В феврале 2020 дом достроили, документы на него получили. Для передачи дома в залог, его необходимо застраховать.. страховая не страхует, поскольку пункт о выведении квартиры из залога ,,размазан,, и попросили, чтоб Сбербанк дал документ о том, что квартиру выведут из залога.. бегали и выпрашивали мы эту бумагу пару месяцев.. тут же ещё пандемия подвернулась.. никуда не попасть, МФЦ по записи.. в итоге в МФЦ попали мы только в июле (понадобилась новая выписка из Росреестра и указанием адреса, ТК у нас было только постановление сельской администрации о присвоении и выписка без адреса).. получили.. направили документы в банк.. в сентябре!! Нам подготовили допдоговор, который необходимо было зарегистрировать в Росреестре (к этому времени закончился срок страхования квартиры и нам начали начислять пени).. мы естественно подали документы в Росреестр, где сам же Росреестр нарушил все сроки, поскольку у них новая программа и все висит.. когда дошло дело до регистрации, оказалось, что Сбербанк не подал заявления на регистрацию.. ох, куда мы только не звонили и не писали (в домклик писать - это катастрофа..кто там отвечает, одному Богу известно, но в тему отвечали редко, а основном писали абсолютную ересь, совершенно далёкую от нашей ситуации, на горячей линии прямо так и сказали, что они ничего не знают, видят только в общих чертах...), В общем в итоге мы добились, чтоб они подали заявления. Ура... Но не тут то было - оказывается подали не весь пакет документов (надо было два заявления, а подали одно)..  снова по тому же кругу - горячая линия, домклик, менеджер.. чудом вышли на исполнителя, все объяснили - подала заявление (через неделю).. на дворе ноябрь.. ждём, когда выведут квартиру из залога, чтоб застраховать, а пени начисляются! За что?! За то, что сотрудники сбербанка совершенно не исполняют свои обязанности! Договор ,,кривой,,. Какие документы, когда и куда подавать не знают!!! Что будет дальше, представить сложно.. чувствую,что пени придется возвращать через суд, к сожалению..