Ни в коем случае не берите кредит в данном банке!!!

Добрый день! Хочу поделится своей историей, а так же надеюсь хотя бы здесь получить ответ от банка! Ранее 29.07.2020 мы с женой взяли автокредит на сумму 1538000 р. Все было хорошо, почти мгновенное одобрение, но после этого начался кошмар... Помимо того что в сумме ежемесячного платежа почти 65% забирают на проценты (в отличии от другого Банка, который берет 25-30%), нет возможности оплатить кредит через такие банки как допустим Сбербанк,  зато есть возможность оплатить через «Золотую корону», а ещё лучше через приложение с комиссией (то есть ежемесячный платёж допустим 27000 р. - 500 р. дополнительная комиссия. Итого 27500), это все говорит о том, что банк является виртуальной организацией! Ну ладно, далее 03.11.2020 мы внесли полную сумму текущего остатка долга по кредиту и сделали частично досрочное погашение на эту сумму (1518000 руб) путём найденного банка (это был РОСБАНК) который смог без комиссии перечислить такую сумму по реквизитам в РНБанк.  Почему частично досрочное, все просто, дата полного гашения кредита назначается только спустя месяц после обращения (итого ещё плюс 65% на обслуживание кредита от ежемесячного платежа, в нашем случае около 20000 руб). Прежде мы в устной речи оставили все равно две заявки 1. На частичное досрочное погашение (можно реализовать на 3-й день после обращения)2. Полное погашение кредита (можно реализовать только через 30 дней после обращения). Заявки в устной форме были направленны 20.10.2020. Далее что сделал банк, он «списал» данную сумму, но увы это было только в приложении и выписках из банка. При этом если зайти в «историю заявок» там написано что заявка отклонена по причине не хватки денежных средств! Один вопрос а где потерялся 1518000??? Нам удалось связаться с банком, и там мы получили ответ что в реальности деньги не списаны, то что отображено в приложении это «ложь» со слов оператора банка. Они якобы создали заявку на рассмотрение данного инцидента и сообщили что в течении 3-х рабочих дней рассмотрят и предоставят ответ на почту. Прошло более 5-и рабочих дней и ответа нет. Ладно, что далее, при попытке дозвониться в банк, постоянное ожидание на линии, а ответа нет. Далее направлен запрос через приложение по этой ситуации, когда и куда придёт ответ не известно. Так же хотела отметить, в те периоды когда банк с нами ещё разговаривал, в устной речи мы говорили и оставляли заявку на полное погашение кредита. Нам сообщили дату 20.11.2020 (согласно 30-и обещанным дням) но ни одного обращения не зафиксировано было в личном кабинете. После чего мы решили сформировать заявку на полное погашение кредита в личном кабинете, и надеюсь что хотя бы это банк сможет произвести ( на всякий случай продублирую ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА) и тут же появилась дата 03.12.2020. Тут же появляется вопрос, а что случилось с датой 20.11.2020 и почему уже не 30 дней с момента подачи заявления? Ведь в этот период так же начисляются проценты по обслуживанию кредита. Все это похоже на обман и своего рода мошенничество путём лазеек в законе! Я очень прошу банк как можно быстрее решить наш вопрос и расторгнуть с вами кредитный договор, чтобы не доводить данный вопрос до прокуратуры и последующего суда! Так же мы рассматриваем обращение в ЦБ РФ для осуществления проверки  деятельности данной кредитной организации.